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莘县行政服务中心畜牧局窗口"三个规范"提升服务水平

来源：大众网   作者：李长振 孙振磊   2014-08-28 10:58:00

关键词：换人 行政服务中心 行政审批 群众满意度 流程再造

规范服务行为。将所有行政审批事项、便民服务事项纳入行政服务中心窗口集中办理；上级下放的审批事项承接到位。规范审批程序，对所有行政审批事项进行流程再造和优化，化繁为简，提高审批效率，按时办结率100%。

　　大众网聊城8月28日讯（见习记者李长振 通讯员孙振磊）规范服务行为。选派政治素质好、业务水平高、工作能力强的人员到窗口工作；严格执行政务公开、一次性告知、首问责任、责任追究、限时办结等制度；在服务中坚持做到 "三清"、"四通"、"五杜绝"的工作标准，转变工作作风，热情接待，微笑服务，使用文明用语，打造精品窗口、样板窗口。

　　规范审批行为。将所有行政审批事项、便民服务事项纳入行政服务中心窗口集中办理；上级下放的审批事项承接到位。同时，规范审批程序，对所有行政审批事项进行流程再造和优化，化繁为简，提高审批效率，按时办结率100%。对审批中涉及的法定依据、办理程序、办理时限、收费依据和标准进行审定公开，制作示范文本，方便群众办事，确保了公开透明、公平公正、规范高效。

　　规范窗口管理。进一步加强纪律作风建设，加强对窗口工作人员的职业道德教育、行为规范教育、能力提升教育等，增强服务意识和奉献精神。运用"多换思想少换人，不换思想就换人"的工作思路，对窗口及窗口工作人员科学管理，及时督促检查，严格落实行政服务中心各项管理制度，畅通群众投诉机制，接受群众监督，创建窗口品牌，提高群众满意度，实现"零投诉"，使日常管理更加常态化、制度化。（）

初审编辑：
责任编辑：李鸿杰

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