大众报业集团主办
-
【西瓜哥】
卖瓜筹学费 传递正能量
-
父亲节
爸爸，我爱您！
-
组图：世界杯10大富豪名单公布
鲁尼以9500万美元的个人净资产排在世界杯球员中第3，英...
莘县地税局：践行群众路线强化纳税服务
来源：大众网聊城 作者：李乐涛 2014-06-16 20:37:00
关键词：莘县 一窗式 办理事项 教育实践 人员岗位
按照"一窗式"、"一站式"管理的要求，合理设置办税窗口，细化窗口人员岗位职能，同时设置流动服务岗，根据不同阶段各窗口业务量的情况，实行流动服务，有效解决窗口业务量拥挤、纳税人等候时间过长的问题。
大众网聊城6月16日讯（记者 李乐涛）自党的群众路线教育实践活动开展以来，莘县地税局按照"为民、务实、清廉"的总体要求，"想纳税人之所想，急纳税人之所急，需纳税人之所需"，积极创新服务举措，不断加强窗口服务建设，纳税服务水平明显提升，有力地推动了和谐征纳关系的发展。
严格服务标准。莘县地税局对窗口服务岗位人员进行礼仪礼节培训，对规范着装，亮牌办公，文明用语定期检查，对纳税人提出的意见、建议不论巨细，拟出处理意见，凡不能当即解决的，限期进行回复，直至纳税人满意为止，确保实现落实率、回复率、满意率三个100%；
改善服务态度。工作中，莘县地税局实行微笑服务，对前来办事群众做到"门好进、脸好看、话好说、事好办"，做到"来有迎声、问有答声、走有送声"，做到一把椅子请坐，一杯开水请喝，一句温暖话语请说，真正使办事群众来地税部门办事就犹如到家一样的感觉；
提升办事质量和办事效率。严格执行首问责任制、局长值班制、一次性告知制，确保各类纳税事项按时办结。熟练操作岗位业务，努力做到服务受理"零推诿"，办理事项"零差错"，服务事项"零积压"，服务质量"零投诉"；
加强窗口管理。按照"一窗式"、"一站式"管理的要求，合理设置办税窗口，细化窗口人员岗位职能，同时设置流动服务岗，根据不同阶段各窗口业务量的情况，实行流动服务，有效解决窗口业务量拥挤、纳税人等候时间过长的问题。
初审编辑：张元亮
责任编辑：李鸿杰
责任编辑：李鸿杰
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。