大众网聊城2月27日讯（记者 王倩 通讯员  贾红军  徐辉）“今天接待俺的这个女检察官态度真好，就跟俺亲闺女样，俺刚一进门就给俺倒了杯热水，让俺暖暖手。对俺反映的问题都一个一个做了解释，听了以后心里明白多了。俺得给他打100分，对她的接访‘非常满意’。”刘老汉自言自语的在《对接访工作评价打分征求意见建议表》“非常满意”一栏画上了对号。

原来，山东省临清市检察院控申部门为进一步改进接访工作，完善相应工作措施，实行了由来访人对接访工作进行评价打分制度及征求意见建议制度。

    为此，控申部门设计了《对接访工作评价打分征求意见建议表》，表格分总体评价、打分情况、意见及建议、备注四大类别。总体评价分“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“不满意”四种情况，由来访人对接访工作进行总体的评价，并在选中的一栏中划对号；打分情况，由来访人对接访人员的言语是否文明、态度是否热情、用语是否规范、举止是否庄重等5个方面进行评价打分，每一项满分是20分，五项的满分是100分；意见及建议则由来访人对接访人员及接访工作有什么好与需要改进的意见及建议，书面写上，字数不限。

    与以往接访不同的是，现在控申部门干警在接访期间除了做到语言文明、严谨、规范，态度真诚和蔼，耐心倾听当事人诉求，认真答疑解惑，对情绪激动的当事人保持冷静克制，做好劝解工作之外。在接访笔录记录完毕，则由来访人填写《对接访工作评价及所提建议表》，“满意”“不满意”由来访人根据接访情况说了算。

    该制度实行2个多月以来，临清市检察院控申部门共征求来访人所提出的建议19条，其中包括向来访群众进一步宣传法律知识、建议向村干部进行普法等多项内容。来访人对接访工作满意率高达98.6%，该项举措由此取得了良好的效果。