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临清市地税局“四服务”缓解集中办税压力

来源：大众网聊城   作者：   2014-01-10 16:55:00

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    大众网聊城1月10日讯(记者 李龙 )针对春节前到纳税服务中心办理业务的纳税人较多的情况，临清市地税局及时采取措施，认真落实好各项服务举措，进一步缓解集中办税压力，推动服务质效不断提升。

　　一是做好预约服务。倡导人性化服务，设置涉税办理电话预约业务，科学安排办税时间，避开办税高峰；对老、弱、病、残等纳税人群体开通“绿色通道”，最大限度地为纳税人提供优质高效的涉税服务。

　　二是推行延时服务。认真落实“首问负责制”和“限时办结制”，打破八小时工作常规，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的纳税人启动延时服务，确保当天所有来办业务的纳税人都能当场办结。

　　三是提供便捷服务。积极推行“导税员”服务，由导税服务人员对纳税人的涉税报表、证照及办理涉税业务所需的其他材料进行初审，缩短办税时间，提高办税效率；办税高峰期间服务大厅值班负责人现场指挥调度和统筹协调，及时处理突发事件，第一时间解决问题。

　　四是强化质效服务。引导全员开展换位思考活动，时刻以纳税人需求为已任，保持严谨的工作态度，对每个操作环节都一丝不苟，并且明确岗位的数据比对流程，认真审核，减少数据录入错误，确保工作零差错，不断提升纳税服务质效。

初审编辑：张元亮
责任编辑：李鸿杰

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