大众网聊城11月22日讯（记者  王倩）今年来，临清市公安局牢固树立群众意识、创新意识，着力提高了守护平安、服务群众的能力和水平。为深化党的群众路线教育实践活动，主动回应人民群众的新期待、新要求，全面提高全市人民群众安全感和满意度，市公安局根据职能职责向社会各界作出如下承诺：

    一、坚持热情服务，擦亮服务窗口

    户政、出入境等窗口单位严格上下班时间，警容严整，用语规范。推行“一窗式受理”、“一站式”服务和预约服务、上门服务、延时服务等多种服务方式，对办事办证群众热情接待，耐心解释，及时接受各类手续和咨询。对符合法律、政策规定，申报材料齐全的，当场一次性办理；对申报材料齐全，但需调查核实、上报审核的，对群众解释原因，在规定期限内完成；对申报材料不全的，填写《补充材料告知书》一次性告知群众需补充的证明材料，确保群众第二次办结，绝不因服务窗口原因让群众跑第三趟。对不符合法律、政策，规定的，耐心说明原因，做好宣传解释工作。坚决杜绝利用办证、办事之机，对群众故意刁难、吃拿卡要、接受礼品，严禁出现利用职权办人情事、乱收费和出具虚假证明等情况。

    二、进一步规范接处警流程，提升群众满意度

    110报警台24小时有人值守，统一受理群众报警、求助、举报、投诉，耐心与报警人沟通，及时派警处置。各出警单位在接到派警指令后，严格落实“城区五分钟、城郊十分钟、农村地区尽快到达”的时限要求，赶赴现场进行处置。对非人为因素不能及时到达现场的，及时与报警人沟通解释，并请示调派其他力量出警处置。对不属于本单位管辖的警情，及时移交，杜绝推诿扯皮或让报警人自己找相关单位的情况。对属于本单位管辖的警情，事实清楚证据充分的，在法定期限内办结；未能及时办结的，按照相关规定对当事人及时进行回访，收集证据，尽快办结。

    三、严格执法办案，公平公正执法

    各办案单位对所受理的案件，无论大小，一律一查到底。对报案人提供的线索，逐一进行落实；对报案人提供的各类证据认真固定、保管、及时移交；对案件的进展，与报案人及时进行沟通和反馈；杜绝执法不公正、不严格、不规范和执法不作为、乱作为；坚决禁止办关系案、人情案、金钱案；严格履行冤假错案责任终身追究制度。

    四、坚持从严治警，整顿警纪警风

    严格遵守公安部“五条禁令”、“三项纪律”等规定，坚决查处民警侵害群众利益、伤害群众感情的违法违纪案件和事件；杜绝民警“耍特权”、“耍威风”等情况的出现；加强警车公务用车管理，严防公车私用，严禁乱停乱放，按时封停；严禁红白喜事大操大办；严控公款支出，杜绝奢侈浪费。

对公安机关所做的承诺，坚决兑现。对不执行、不落实、不兑现承诺的单位领导和当事民警，给予相应的党纪、政纪处罚。希望社会各界人士和广大人民群众对我们的工作积极进行监督，如发现有违反承诺的情况，请及时举报。

    举报电话：工作日上班时间请拨打市公安局纪委电话2325502或直接拨打110