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冠县地税局多项措施服务二次创业
来源:大众网聊城 作者:王倩 张红军 赵兵 2013-11-08 08:28:00
冠县地税局深入到纳税人中听取意见和建议,针对服务短板和群众反映比较集中的问题,推出多项便民措施,实现服务提速,用具体行动服务二次创业。
大众网聊城11月8日讯(记者 王倩 通讯员 张红军 赵兵)冠县地税局深入到纳税人中听取意见和建议,针对服务短板和群众反映比较集中的问题,推出多项便民措施,实现服务提速,用具体行动服务二次创业。
主动引导错时办税。对连续8个月的服务高峰进行了对比分析和实时监控,确定了月初、月末、周一等多项服务高峰因素,提前设立应急措施干预,并以短信、税企连线、提示板等形式,提前告知纳税人在办理期内避开高峰期,错时办理,切实方便纳税人。
改善办税设施,提升服务细节。对办税服务厅内在服务软硬件方面存在的问题进行了自我查摆,对纳税人反映比较集中的自助服务设备陈旧等问题,千方百计更新,将内部复印设备对纳税人开放。严格执行一次性书面告知制度,纳税人补充完整资料后可以二次优先办理,节约了办税成本。
开辟绿色通道。针对集中办公后偏远纳税人往返困难,部分特殊业务资料不全不能办理的实际情况,开通绿色通道,实施“容缺服务”制度。对非一次性业务、重点建设项目等特殊事项出现的提报材料缺项问题,设立执法风险识别小组,对判定为低风险的报件缺少业务,允许前台“容缺”受理、先行办理、承诺补齐,体现了对纳税人快捷办税需求的满足。
责任编辑:李鸿杰
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