大众网聊城8月31日讯（记者 王倩 通讯员 张相俊）润昌农商银行始终牢记"以客户为中心、客户至上"的服务宗旨，通过强化教育引导，提升服务意识，加强业务技能，提升服务效率，优化服务环境，提升客户满意度，不断提升辖内营业网点服务水平。

　　强化教育引导，提升服务意识。该行将营业网点服务提升作为当前工作重点来抓，多措并举努力建立文明服务常态化机制。将员工规范化文明服务质量纳入营业网点"星级柜员"考评内容，直接与员工绩效工资挂钩，充分调动全员积极性，以最大的热情投入到日常规范化文明服务中来。同时总行不定期对辖内文明服务情况进行抽查督导，有效提升了辖内员工规范化服务的自觉性。

　　加强业务技能，提升服务效率。该行加强业务知识及技能测试，不断提高柜员业务技能。今年以来，该行财务会计部按季度组织辖内全体内勤员工开展业务知识测试及业务技能比赛，，定期组织员工进行业务培训，学习最新业务知识及产品功能介绍，使每位员工熟知各项业务及产品操作流程，熟练解答客户业务咨询，满足客户业务需求。

　　优化服务环境，提升客户满意度。该行对辖内23个营业网点标识进行了统一更换，对贾镇支行、万善支行、桑阿镇支行等网点进行了重建，对部分网点进行了装修，对有条件的网点划分现金区、非现金区、休息区，网点整体形象及服务功能得到明显改善。为不断满足客户对金融自助服务的需求，不断加大对自助设备推广布设力度，截至6月末，全行累计安装ATM机27台、CRS机5台、农金通106台、银联POS　266台、系统内电话POS　789台。