随着社会的进步和生活条件的不断改善，“雷锋精神”被赋予了新的时代意义，团结、友爱、利他、奉献、艰苦奋斗、勤俭节约……如今，雷锋精神更成为了社会和谐进步的正能量，融入了人们工作、生活的各个领域。作为县域金融业服务水平领先的工行聊城冠县支行，“学习雷锋好榜样”更是成为了该行一直坚持的好传统。

　　工行聊城冠县支行坚持“以客户为中心”理念，把学雷锋自觉融入到服务流程之中，持续开展“学习雷锋好榜样，工行青年在行动”活动，强化教育培训，从每一件小事做起，认真做好客户服务工作，在全行形成了为民服务、优质服务的良好氛围，赢得了客户的广泛认可。

　　优质服务获肯定 冠县工行再获殊荣

　　工行聊城冠县支行开展的学雷锋活动，就是要让每一位员工，尤其是青年员工树立自己的“精神坐标”，把学雷锋融入工行“以客户为中心”和“与客户同发展，与社会共繁荣”的企业文化理念之中，将员工实际行动诠释艰苦创业、积极进取、自强不息、奋力拼搏的奉献精神，形成相互尊重、助人为乐、诚实守信、和谐融洽的良好氛围，为传递社会正能量贡献自己的一份力量。在这种氛围下，工行服务水平不断迈上新台阶，被评为2012年度县域支行最满意窗口。

　　乐于助人 紧急救治

　　有人摔倒了，你敢不敢扶？这个影响国人道德观的话题曾引起激烈讨论，可在工行员工看来，这丝毫不会影响到她们乐于助人的决心。11月初的一天，秋意乍寒，一位略带醉意的张先生来到冠县工行营业部办理密码重置手续。刚走出银行大门踉跄了几步，一下子摔在地上，大堂经理、保安人员、值班主任立即一起围上去，只见客户趴在地上一动不动，脸部朝下大片的血迹流出来，值班主任一边拨打120急救电话一边联系客户家属，很快120急救车赶到，这时家属也到了，摔倒的客户被送到了就近的医院，经检查，没有什么大碍，醉酒摔伤了下巴，缝合了8针，这让大家都松了一口气。从医院出来，几位员工又与张先生的家人一起用担架将他送回了家。面对工行员工热心的救助，客户由衷地表示感激。

　　为民服务擦亮行徽 雷锋精神永放光芒

　　今年是毛泽东题词“向雷锋同志学习”五十周年，冠县支行在全行上下掀起新一轮的学雷锋活动热潮。一方面，着重培养员工干一行爱一行、专一行精一行，奋勇拼搏，创先争优的精神，加强业务学习和技能训练，提高业务水平，成为本专业的尖子和专家。另一方面，以“服务实体经济，服务百姓生活”为主题，从一点一滴做起，重点从当前客户关注的排队问题、住房贷款、信用卡消费、结算汇款、投资理财等问题入手，冠县支行抽调业务骨干组成青年营销小分队，深入工业园区、重点乡镇市场、宣传产品，争揽中高端客户286户，办理企业网银47户，个人网银、手机银行500余户，贵金属帐户200余户，新增储蓄存款5900余万元，目前该行再次依托工银商友卡“汇款套餐”的优惠维稳优质代发工资单位，切实提高客户满意度，用实际行动擦亮了冠县支行服务工作先进单位的品牌形象。

　　冠县支行服务客户、无私奉献的观念已渗入每个人的心中，自开展“学雷锋、强服务、比奉献”主题实践活动以来，工行冠县支行迅速形成了学习雷锋精神、弘扬雷锋精神、实践雷锋精神的浓厚氛围，涌现出了热心助人的优秀大堂经理、拾金不昧归还客户钱包的保洁人员、细心谨慎帮助客户堵截电话电信诈骗的明星柜员等等，一系列学雷锋优服务的典型事迹，雷锋精神却闪耀在每个时代，照亮了工行行徽，永远散发夺目光芒！