大众网聊城12月24日讯（记者 冀晶 通讯员 郭文刚）12月24日上午，县委常委、常务副县长张学宏走进市长公开电话办公室，亲自接听"12345"市长公开电话办办公电话，受理百姓投诉和咨询，为民排忧解难。

　　在市长公开电话受理台前，张学宏听到来电，就立即拿起电话热情询问对方有什么问题，耐心听取群众诉求，认真记下受理详情，每一次接听都对来电群众表示感谢，希望他们继续监督政府各项工作、多提意见和建议。对于群众来电，能立即解决的，张学宏当场给予答复和解决，对于无法立即解决的问题，转交相关责任单位督查办理。

　　在市长公开电话受理台前，张学宏认真查看每日情况汇总，仔细查阅市长公开电话反馈卡，详细询问办理结果及群众满意率，并对老百姓反应的热点问题签署了具体解决意见。他指出，百姓事无小事，我们要对百姓所反馈的事件，第一时间通知相关单位、乡镇、村负责人尽快核实，及时采取措施，指派专人着手办理，并一次性处理好，使问题解决在萌芽状态，减少越级上访事件的发生，让百姓真正感受到公开电话的好处。

　　据了解，高唐县县长公开电话办公室自2005年3月成立以来，始终坚持群众利益无小事的原则，及时倾听群众呼声，为民排忧解难，努力实现"三个第一"，即：把群众的呼声作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务，把群众满意作为第一标准，分级负责，归口办理，跟踪催办，定期通报，不断提高办理质量，确保"事事有回音，件件有落实"。

　　同时，高唐还建立健全了组织网络，初步形成了"上下左右互通、协调配合联动"的工作机制，为顺利开展工作提供了坚强有力的载体。在高唐州报开设了"县长热线与党报同行"栏目，定期刊登群众反映比较集中的问题，还设立领导接听席，安排相关领导，在特定时段接听群众来电，搭建了政府与群众沟通的桥梁。今年以来，有效承办市中心来件 3000多件，接听群众来电1500多次，办理省长信箱6件，办结率、反馈率均100%，切实解决了群众生产生活中遇到的问题，赢得了群众信任、社会好评。