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高唐县房地产管理局:推出坚持"123"服务制度
来源:大众网 作者:王倩 2014-11-21 09:34:00
应党的群众教育路线要求,我县房地产管理局推出坚持"123"服务制度,即凡服务大厅窗口工作人员,对待办理业务的服务对象,都要保证做到一次限时、二次办结、三次上门服务。一次限时,就是在服务对象按要求提供齐全完备的材料情况下,工作人员要在规定时限内高质量一次性办结业务。
大众网聊城11月21日讯(记者 王倩 通讯员 苏婷婷)应党的群众教育路线要求,我县房地产管理局推出坚持"123"服务制度,即凡服务大厅窗口工作人员,对待办理业务的服务对象,都要保证做到一次限时、二次办结、三次上门服务。
一次限时,就是在服务对象按要求提供齐全完备的材料情况下,工作人员要在规定时限内高质量一次性办结业务。
二次办结,就是服务对象在第一次前来办理业务,因材料、手续不全不能一次办完时,工作人员应口头或书面清楚告知对方需要补齐的材料、手续,当服务对象在第二次前来办理业务时,在规定时限内高质量办结业务。
三次上门服务,就是因工作人员未能清楚告知服务对象需要补齐的材料、手续,造成服务对象第二次前来办理业务仍不能办结的,工作人员应主动上门服务,直至业务办理完毕。
责任编辑:李鸿杰
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