大众网聊城10月22日讯（见习记者 冀晶 通讯员 王洪刚）为了构建便捷高效的政务服务平台，高唐县行政服务中心创新工作举措，方便群众办事。

　　一是窗口布局体系化。通过对进驻中心的窗口进行分类，将业务联系紧密的窗口组合到一起，进一步优化窗口组合布局。形成了一楼办事大厅以企业注册登记和中介服务组织为主体的"一条龙"服务体系；二楼办事大厅以投资项目审批和便民服务为主体的"一站式"服务体系。

　　二是政务公开平台化。严格按照国家法律、法规和有关政策规定，依法公开办事依据、标准、程序、期限和办理结果，提高依法行政水平，体现公平、公正。"中心"将各窗口的受理依据，所需要件，审批流程，办件时限，收费标准等内容全部公开，涉及进驻"中心"业务共计164项。不断创新载体，通过电子触摸屏、电子显示屏、"中心"门户网站、服务窗口等平台，全面公开各单位进驻"中心"受理业务的办事指南。以此来方便办事群众熟悉办件流程，明确收费标准，知晓办件时限。

　　三是审批流程规范化。为了助力地方经济发展，"中心"进一步优化重组行政审批事项的审批流程，为群众和投资者提供便利。实行流程再造，流程精简，缩短办事时限，把承诺件转为即办件;构建并联审批、多证联办等工作模式，完善联合审批机制，提高了审批效率。

　　四是审批操作网络化。"中心"全面推进网上审批，实施受理群众办件直接网上办理和内网窗口专网审批、外网二次录入。将规范的办件流程固化到行政审批电子监察系统上，进一步明确审批权限；窗口办理所有业务的进展情况都在电子监察系统的监控之中，系统对窗口业务办理实施事前、事中、事后全程跟踪，实现了行政权力在阳光下规范运行。

　　五是人员服务标准化。"中心"严格落实首问责任制和一次性告知制度，在各窗口工作人员办公区显著位置放置监督牌，向办事群众公开窗口工作人员的姓名、职务、职责和监督电话。各窗口工作人员在工作时间统一着装上岗。在为群众办事过程中，每一个窗口工作人员都能做到来有迎声、问有答声、去有送声，生人与熟人一个样、干部与群众一个样、闲时与忙时一个样、咨询与办理一个样，营造了温馨的服务氛围。

　　六是延伸服务多样化。为了拓展便民服务的广度，充分发挥窗口便民服务的主动性和灵活性，"中心"倡导各窗口为办事群众提供上门、预约、延时服务。群众有事急办可以与办事窗口预约，群众的业务下班没有办完，窗口工作人员加班完成，办事群众行动不便，窗口工作人员上门服务。仅2014年1-9月份，中心窗口为办事群众提供上门服务30多次，预约服务120多次，延时服务600多次。