大众网聊城10月9日讯（见习记者 冀晶 通讯员 王洪刚）搬迁到时风科技楼办公新址以来，高唐县行政服务中心围绕"阳光政务、文明服务"的目标，坚持"文明创建与服务创新"相结合，积极为群众办好事，努力让群众好办事，特别是在推进改革创新、创优审批服务、提升行政效能和外在形象上提档升级，实现了四个方面明显改善。

　　一是功能拓展。新中心完善企业注册、投资项目2个"一条龙"审批服务体系，打造社会事务管理、中介服务机构和电子自助服务3个功能区，进驻政务服务大厅的部门由原来的27个增加到42个，工作人员由原来的86名增加到120名，服务事项由原来的81项增加到165项。包括水、电、有线电视收视费和法律援助等服务项目，同时纳入政务服务中心集中办理。

　　二是队伍优化。新中心人员进驻坚持"素质高、业务精、服务优、年纪轻"的原则，窗口工作人员全部由部门主要审批业务骨干组成。对所有进驻中心工作人员，中心组织进行服务规范、规章制度和办件规程培训，着力打造一支依法、公正、效能、廉洁、亲民的工作人员队伍。

　　三是网络完善。新中心建设充分运用现代信息技术，所有事项从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签批到发放批件，逐项制定内部办理工作流程，明确各个工作环节的办理时限和岗位职责，全部纳入办公软件系统，实行网络化管理；开发电子监察系统，具有视频监控、考勤管理、网上投诉等功能，设立电子监察室，对大厅服务情况进行全程监督检查。

　　四是服务提升。推行"一线工作法"，管理科室全部设在大厅窗口；建立领导班子成员值班制度，领导干部每天轮流坐班，进行现场跟踪管理服务。对服务窗口及其工作人员实行月考核，考核结果向社会公布，真正体现出"以人为本、贴心为民"的服务理念。