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高唐县行政服务中心创建服务型机关

来源:大众网聊城   作者:王倩   2014-08-21 09:32:00

关键词:服务群众 高唐县 行政许可 行政审批制度改革 教育实践

科学核定办理程序、服务时限和收费标准,不断完善和细化中心各窗口的工作流程,使行政许可、审批、收费事项更加规范、顺畅,最大限度地方便群众。对有急事、难事的申请对象开辟绿色通道,减少申请人奔波推行贴心服务和超前服务;进一步优化审批流程、精简上报资料、简化办事程序,坚决做到不让群众白跑一趟。

  大众网聊城8月21日讯(记者 王倩 通讯员 袁吉萍)作为全县深化行政审批制度改革、加强政务服务的平台和窗口,高唐县行政服务中心为深入开展党的群众路线教育实践活动,将建设服务型机关与审批业务工作紧密结合,通过充分激发每一个窗口及其工作人员的创先争优热情,不断推出便民利企新举措,努力提升服务企业、服务群众的效率效能,打通服务群众"最后一公里"。

  不断创新工作方法,坚持做到"服务无止境,满意无终点"。比如,交通局缩短审批环节,本级许可实施窗口直接受理,平均每个事项缩减2-3天;工商局制定优化服务新举措,实现窗口下移、多点受理,方便了办事群众。中心及各窗口的全体党员亮牌上岗;针对高唐县的重点企业,主动上门搞服务,企业来中心办事一路"绿色通行";"背靠背"进行客户评议,及时了解客户需求。

  强化窗口队伍建设,完善标准化管理。县行政服务中注重强化细节管理,提出"服务精心、受理诚心、态度热心、办理细心、解释耐心"的"五心"服务标准,增强了窗口工作人员便民服务、优质服务的理念意识,自觉树立行政审批服务"第一"品牌良好形象。

  规范审批工作流程。科学核定办理程序、服务时限和收费标准,不断完善和细化中心各窗口的工作流程,使行政许可、审批、收费事项更加规范、顺畅,最大限度地方便群众。

  创新服务举措,推行主动服务。对有急事、难事的申请对象开辟绿色通道,减少申请人奔波推行贴心服务和超前服务;进一步优化审批流程、精简上报资料、简化办事程序,坚决做到不让群众白跑一趟。

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责任编辑:李鸿杰

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