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高唐县行政服务中心四项举措提升"窗口"服务实效
来源：大众网聊城 作者：王倩 2014-08-19 09:23:00
关键词：告知制度 行政服务中心 高唐县 优质高效 人民群众
为进一步提升"窗口"服务质量，高唐县行政服务中心以热情服务为着力点，采取四大举措，以优质高效的"窗口"服务惠民、利民、便民，奋力打造优质高效服务品牌。
大众网聊城8月19日讯（记者 王倩 通讯员 袁吉萍）为进一步提升"窗口"服务质量，高唐县行政服务中心以热情服务为着力点，采取四大举措，以优质高效的"窗口"服务惠民、利民、便民，奋力打造优质高效服务品牌。
一是缩短办理时限。加强业务工作的日常学习力度，进一步提高窗口工作人员对各项业务办理的熟悉率和解决群众问题的能力，尽可能简短群众办事时间。始终坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。
二是提高办事效率。推行"一条龙"、"一站式"办公，当天的事项当天办理，不得无故拖延时间，对群众提出的咨询在最短的时间内回复，让人民群众充分感受到行政服务服务窗口的方便快捷。
三是优化服务质量。在日常工作服务中，做到一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶相赠、一个满意答复、一句谢谢相送"五个一"，热情接待群众，耐心解答群众疑问，杜绝"冷、硬、横、推"等伤害群众感情的情况发生，树立政府的良好形象。
四是丰富服务内容。实行办事告知制度，凡遇群众第一次办理业务或电话咨询，不知办事程序和准备资料内容的，窗口人员耐心告知咨询群众，包括细微的注意事项，防止群众来回跑趟，尽可能一次办结，并始终做到微笑服务，文明用语，竭尽全力、真心诚意地为民服务。
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责任编辑：李鸿杰
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