大众网聊城1月22日讯（记者 王倩 通讯员 宋长广）高唐县人民医院在刚刚过去的一年，坚持以为人民群众提供基本医疗服务这个基本点，以方便群众就医、让群众满意为出发点和落脚点，积极探索、创新工作新思路、新方法，以二级甲的医院评审为抓手，进一步优化服务流程、丰富服务内涵、注重服务细节，改善服务质量和水平、方便群众就医，患者及社会满意度不断提升。

    该院开展了一系列便民服务措施，改进服务，提高满意度。成立了便民服务大厅、集中为病人办理各种证明盖章、麻醉卡、病历复印、转诊转院、退药退款等手续，为普通患者开具门诊处方、检查单，为就医患者提供轮椅、平车、一次性口杯及开水等便民服务；成立了临床服务中心，临床服务人员为住院患者代送检查检验标本，代取药品、检查检验结果，为科室代领物品及器材，方便了患者；安装了检验报告自助打印系统，为患者提供检验报告自助打印服务；实行了门诊拍片、CT、超声检查排队叫号系统，缩短了候诊、候检时间，维持了候诊、候检秩序；开展了门诊导医、预检分诊、电话预约诊疗及24小时急诊陪诊陪检服务；实施了住院病人部分门诊检查项目，如磁共振、CT、拍片等分时段错峰检查，提高了效率；规范了医院平面图、就医导引、指示标识等，方便了患者就诊；通过公示栏、电子显示屏、电脑触摸屏、收费一览表、住院费用一日清单等形式，把患者普遍关注的医疗服务收费项目、收费标准及就诊流程、专家信息，向患者公开，尊重患者的知情、选择权。在全院所有病区开展了“优质护理服务示范工程”活动，进一步丰富了护理服务内涵，改善了临床护理服务，提高护理质量和护理服务水平，提高护理服务满意度。