大众网聊城7月16日讯（通讯员 杨兆峰 王爱军）7月15日，李忠再次来到高唐县检察院控告申诉科，对值班干警说：“老板给我工资啦！还让我继续看管工地，我给你们添麻烦啦！，我看工地没时间，今天才来谢谢检察官。”

　　李忠，年初在看工地期间，因老板汽车上电瓶被盗，扣他一个月工资，李忠不服，多次到老板家要账，总是得到各种推脱理由。今年4月份，李忠来到高唐县检察院反映了此事，称自己单身无子女，平时有厌世情绪，如果要不到钱，就要到老板家自杀或杀老板家人，并说“反正他自己一个人活着也觉得没意思。”检察官及时对他进行开导，解开心中的疙瘩，并帮助讨薪。事后检察官多次找到老板讲明此事，老板表示：扣除被盗电瓶价钱后，剩余工资发给李忠，并希望李忠继续帮助看管工地。

　　去年以来，高唐县检察院控告申诉部门充分发挥检察职能作用，开展下访巡访26次，接待来信来访27人次，向反贪局、反渎局、民行科提供案件线索12人，救助刑事被害人及其亲属5人次，发放救助金1万余元；为棉农追返被骗款项2万余元，为农民工追讨工资12余万元，收到群众感谢信3件。

　　强化载体，努力打造服务民生新平台

　　今年3月5日，高唐县尹集镇大张村张义打热线电话反映：他对高唐县人民法院判决民事赔偿案件不服，案情是其唯一的成年儿子患有阵发性精神病，2010年冬天的一个夜晚，爬上没有隔离措施的高速公路上，被高速行使的车辆撞死，肇事车辆逃逸，多方查找无果，事故发生后儿媳妇带着孙子改嫁他乡。张义遂起诉高速公路管理部门管理不到位，要求其承担儿子死亡的赔偿责任，高速公路管理部门提出张义同样没有尽到监护责任，法最后院判决高速公路管理部门赔偿张义2万余元，张义不服，打民生服务热线电话反映情况。该院干警经调查认为：法院判决正确，但觉得张义孤苦伶仃，生活无着落，及时启动刑事被害人救助机制，协助民政部门为张义办理农村低保的申请手续，至此，他对生活充满了希望。

　　该院成立了白云民生服务热线办公室，配备了2名政治素质高、业务能力强、善于做好群众工作的干警为热线工作人员，向社会公开了“96699”热线是电话，并与全国检察机关举报电话“12309”实行并线管理，及时了解和掌握群众的所思、所难、所急、所盼、所求，解决群众和企业在生活、生产中遇到的困难，为群众打造了更为快捷的服务品牌。去年以来，该院受理热线电话450次，均做到了及时受理、快速办理、满意答复，做到了干警“干警多跑腿、群众少烦恼”，即解决了群众的困难，又增加了社会公信度，受到社会各界称赞。

　　机制创新，推动服务民生纵深发展

　　高唐县李缓的儿子因车祸死亡，李缓本人体弱多病，一家人无生活来源，肇事方又无赔偿能力，生活陷入了困境，该院在审查案件中了解情况后，及时开展刑事被害人救助工作，与相关部门协调，为李缓办理了低保证和2000元的临时救助金，李缓眼睛流出了泪说：“检察官给该们这个面临枯竭的家庭带来莫大的安慰、鼓励，今后该要照顾好病人，抚养了孩子，重新挑起生活的重任。”

　　该院要求全体干警：民心重如山，在涉及民生案件中，要创新机制、优先办理，化解矛盾、解决困难，努力打造“民生检察”新品牌。为此该院建立了高标准“民生检察服务大厅”，打造了“一站式服务窗口”，设置了谈话室、纯净水、纸杯，印制了服务手册，使用了文明接待用语，为群众解决诉求创造了温馨、舒适环境。该院还制定了《高唐县人民检察院涉检信访评估预警制度》，并建立了案件评估制度和ABC三级涉检信访预警机制，加强了各部门之间协作，避免相互推诿，提高了效率，做到对涉检信访苗头早预测、早掌握、早控制，防止了矛盾升级，维护了社会和谐稳定，该院连续5年实现了进京、赴省、到市涉检“零”上访。在被害人遭受犯罪侵害后，造成死亡、身体伤残、失去生活来源导致生活困苦，而犯罪嫌疑人又无力赔偿情况下，容易产生上访或报复犯罪嫌疑人，形成新的不稳定因素，该院积极协调，与县财政局、民政局、劳动和社会保障局、教育局、司法局、妇联等部门会签了《关于共同开展刑事被害人救助工作的意见》，对确有困难的有关刑事被害人及其近亲属积极予以救助，弥补被害方因犯罪造成的经济损失和精神创伤，修复受损的社会关系，为促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

　　延伸职能，推动服务民生再上新水平

　　今年3月份，该院白云民生服务热线接到电话称本县梁村镇母猪补贴统计发放过程中存在违法情况，经请示领导同意热线工作人员立即展开调查。

　　经过调查核实发现，由于镇政府有关人员登记的养猪户信息不准、身份证号码有误、名字错误等原因，导致部分养猪户未能及时领到补贴款。针对这一情况，该院及时向梁村镇政府提出检察建议，帮助其规范养猪户信息数量统计，理顺了补贴款的发放程序，让养猪户及时领到了补贴款，有效规范了母猪补贴发放工作。养猪户领到补贴款后，送来“心系百姓、服务群众”锦旗表示感谢。

　　该院以白云服务热线为依托构建了“线、室、点”互动畅通的民生检察服务网络，在派驻基层检察室建立了“民生服务大厅”对服务职责、服务流程、结果反馈都做了明确规定，在全县建立了13个白云民生服务联系点，聘请了26名民生检察联络员，明确了联络员权利义务、服务范围、工作职责和考评办法，并为白云民生检察联络员颁发了证书，把民生检察看搬到了群众“家门口”，做到了“信息多跑腿、群众少走路”，达到了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、纠纷不激化的良好效果。同时结合开展“五进两服务”活动，做到白云民生服务向党建、基层、农村、企业、学校监管场所“六个延伸”，开展法律宣传、提供法律服务、解答疑难、处理热点、焦点问题、帮扶困难、跟踪问效、征求意见和建议等活动，对群众举报线索，在强化保密的同时，加大初核力度，对存在犯罪事实需要追究刑事责任的，及时移交职务犯罪侦查部门；对行政主管部门执法不规范问题，通过检察建议或纠正违法等形式，促进相关部门整改完善。

　　近几年该院的检察控告申诉工作可圈可点、亮点纷呈、特色鲜明。“下一步要紧紧围绕服务民生这一主题，跳出检察看检察，跳出检察干检察，不断拓宽民生检察工作的服务内涵和外延。同时围绕“增强五种意识、提升五种能力”要求，加强检察队伍建设，提高做好群众工作的能力和处理复杂问题的能力，切实处理好群众的每一项诉求，以工作实绩赢得社会认可和领导支持，以实际行动更好地服务高唐经济社会发展。”该院副检察长刘卫东说。