大众网聊城5月25日讯（记者 王新 通讯员 赵莉）东阿县住建局以提高城乡建设工作服务质量为落脚点，以解决群众普遍关心的热点难点问题为着力点，以惠民、便民、助民为出发点，全面推进"五制"工作法，积极创建政务公开示范窗口，大力提升住建窗口服务形象，推进全县城乡建设事业的蓬勃发展。

　　一是严格执行首问责任制。对被服务对象提出的问题，属于本人职责范围内的，该局要求工作人员详细解答，认真办理；不属于本人职责范围的，要求工作人员先预受理，耐心做好解释劝告工作，并引领至其他具体经办人，直至被服务对象事件办结，切实做到谁接待谁负责、谁受理谁负责。二是严格执行一次告知制。对所有服务对象，该局要求承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料；对符合规定，手续齐全的，应即时办理，不能即时办理的要说明原因。三是严格执行政务公开制。建立行政审批服务流程卡，该局要求行政许可科按月、按季、按年全面公开城乡规划、建筑许可、权证办理、房屋征收等有关政务信息，让企业和群众熟知办事流程，获知民生政策，主动予以监督。四是严格执行超前服务制。报件资料进窗口前，各业务审批部门超前介入、主动提供咨询，减少企业反复跑、来回找的麻烦。五是严格执行预约服务制。因特殊情况急需办理住建部门许可手续的项目，可采取现场预约和电话预约两种方式，预约后工作人员在约定时间为其提供相应服务，也可按照事先约定登门服务，送证上门，方便群众。