东阿县住建局扎实开展窗口服务规范化建设_东阿县

东阿县住建局扎实开展窗口服务规范化建设

来源：大众网作者：王新 2015-04-29 16:49:00

关键词：服务群众工作规律接待制度绩效考核办法服务大局

今年以来，东阿县住建局扎实开展窗口服务规范化建设活动，以"服务群众，服务社会"为主题，采取多项措施，取得良好实效。按照机关工作人员职业道德建设要求，立足窗口工作实际，服务大局，服务群众，不断开展以"提高素质，加强服务"为主题的职业道德建设活动，不断优化窗口服务环境，提高群众满意率。

　　大众网聊城4月29日讯（记者王新通讯员赵莉）今年以来，东阿县住建局扎实开展窗口服务规范化建设活动，以"服务群众，服务社会"为主题，采取多项措施，取得良好实效。

　　加强职业道德建设。按照机关工作人员职业道德建设要求，立足窗口工作实际，服务大局，服务群众，不断开展以"提高素质，加强服务"为主题的职业道德建设活动，不断优化窗口服务环境，提高群众满意率。

　　规范窗口服务程序。根据窗口服务工作特点，不断总结窗口工作规律，创新工作理念、服务内容、方式及手段，特事特办、重点事情先办，规范窗口程序，优化工作思路。

　　健全投诉反馈机制。以服务群众为出发点，以绩效考核办法为基准，坚持群众来访接待制度，努力解决广大群众反映的热点、难点问题，开展窗口行业风气满意度问卷调查等工作，建立健全群众投诉反馈机制，改进自身不足，转变机关作风，不断提供便捷、高效、文明的窗口服务行为。

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责任编辑：李鸿杰

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