大众网聊城12月23日讯（记者 王倩 通讯员 赵莉 ）一是打造"便民型"服务窗口。积极开展"六心"服务，即"接待热心、咨询细心、解答耐心、受理精心、承办尽心、回访诚心"，并推行"预约服务"、"延时服务"、"陪同办理服务"、"提前介入服务"等特色服务，让亲情服务贯穿于办理的各个环节，实实在在为服务对象提供便捷高效优质服务。

　　二是打造"学习型"服务窗口。每周二、周四抽出2小时时间加强学习，学习内容包含中央各项规定、制度、措施及业务知识学习。通过学习提高自身素质，使全体工作人员不断强化群众观念和服务意识，增强依法行政的自觉性，做到对业务知识的有问必答，适应政务服务的需要。

　　三是打造"规范型"服务窗口。先后出台首问负责制、限时办结制、一次告知制，一窗口负责制，明确窗口每岗位的工作范围、工作职责、工作程序等，要求工作人员将个人信息公开，随时接受监督，规范从业行为。

　　四是打造"高效型"服务窗口。根据窗口业务内容和程序的变化，及时调整告知内容，认真执行"六公开"服务，即：申办事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费项目与标准、法律依据公开。简化工作程序，狠抓"审批提速"工作，着力在"减、简、短"三字上下功夫，缩短行政审批时限。

　　五是打造"廉洁型"服务窗口。坚持"便民、高效、廉洁、规范"的服务宗旨，秉公办事，清正廉洁，切实做到自重、自省、自警、自励，严格杜绝窗口工作人员在工作过程中的各种不正之风，确保了各项手续审批工作在政策范围内进行。

　　六是打造"回访型"服务窗口。通过在窗口醒目处放置征求意见本和发放季度回访表，并通过电话、短信等方式，及时了解办件对象的意见、建议和困难，发现问题立即整改，从而确保了群众满意率。