大众网聊城12月9日讯（记者 李乐涛 通讯员 赵昌双）2014年，东阿县院结合党的群众路线教育实践活动，不断创新工作机制、注重工作实效，从信访稳控和服务民生等方面切入，科学谋划部署控申检察工作，耐心、细心、专心接待来访群众，取得了较好效果。

　　一是搭建文明接访平台。设置了举报电话、举报信箱、举报电子邮件、检察长信箱等，开设控告申诉接访绿色通道，利用派驻检察室，制作控申指南、控申流程图，方便群众诉求和来访。同时，不断加强规范化建设，积极健全和完善相关制度。

　　二是深化信访工作制度。建立检察长接待日、全院检察官轮流接访、首办责任、文明接访等一系列规章制度，规范干警的接待行为。采取岗位练兵、业务学习等多种形式，不断加强对干警的接访礼仪、用语及应急技能的培训，增强干警文明接访的能力。

　　三是大力打造执法亲民面。在面对群众诉求时，耐心倾听，细心解释，及时为群众化解难题，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办、话难听"的现象。同时，采用换位思考方法，做到来有迎声、问有答声、去有送声，做到眼到、口到、心到、手到、腿到，切实帮群众解决问题。

　　四是深化信访工作机制。通过建立预约接访、带案下访、联合接访等工作机制，加强处理信访平台建设。加强对重大节假日和重要时期、重点案件、重点信访人的稳控接访。

　　五是加强联系服务群众。信访人员通过电话、信件、邮件等形式与控申接访人员协商接访时间、地点及具体接访人员，不断充实和调整检察长接待日的内容，努力提高群众的满意度，让申诉群众切身感受到司法为民、利民、亲民的目的，积极化解缠访、久拖不决的重复访案件。