大众网聊城11月25日讯（记者 王倩 通讯员 田廷江）为更好服务群众，提高便民服务中心的工作水平，东阿县铜城街道办事处采取"五举措" 狠抓便民服务中心规范化建设。

　　一是加强队伍建设。提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象；加强业务技能培训，不断提高业务技能水平，达到"一专多能，一岗多责"的标准。

　　二是强化制度建设。不断完善便民中心工作职责、限时办结制度、首问责任制、一次性告知制、全程办事代理制。切实推进便民服务窗口"转变工作作风、助推基层服务"的工作目标。

　　三是加快服务平台建设。加大对各村干部的业务培训，通过现场指导、会议培训等方式提高其服务能力，逐步建立起一支高素质、业务能力过硬的管理员队伍，保证服务工作顺利开展。

　　四是落实乡便民服务中心和村级便民服务站结对建设。组织人员轮流定期走访结对村，了解村便民服务站的开展情况；同时加大对各村便民服务站的规范化服务督查，强化制度的执行力，最大限度地发挥便民服务窗口作用。切实加强管理。

　　五是完善"AB"岗制。针对窗口工作因公出差、下村或因事请假造成窗口人员不在岗位的问题，对照窗口工作人员分别安排工作人员负责，当A岗人员不在时由B岗人员自动替补，进一步提高中心服务群众工作水平。