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东阿县高集镇小窗口服务展现大形象
来源：大众网聊城 作者：王倩 刘立波 慕春凯 2013-06-28 14:15:00
关键词：劳保所 群众利益 就业服务 养老保险金 解难
"去年办理养老保险的时候俺不知道，现在镇上要给俺补办一次，俺只要把身份证交给他们就可以了……"拿到养老保险金后高大爷高兴地说。
大众网聊城6月28日讯（记者 王倩 通讯员 刘立波 慕春凯）"去年办理养老保险的时候俺不知道，现在镇上要给俺补办一次，俺只要把身份证交给他们就可以了……"拿到养老保险金后高大爷高兴地说。这是高集镇劳动保障所热情为民服务的写照。
高集镇劳保所的工作人员仅3名，但就是这样的窗口，以"一言一行代表政府形象，一举一动关系群众利益"来约束规范自己，以"上为政府分忧，下为百姓解难"为己任，零距离为百姓服务，随时为群众解难，经常性走访困难家庭，定期开展送岗位、送政策、送技能、送服务活动，热心帮助排忧解难，锤炼了作风，树立了形象。该镇劳保所按照"三优"标准，以"建文明窗口，创一流业绩"为目标，以"劳动保障，劳务开发，就业服务"为载体，围绕"培训、就业、保险、维权"为核心，把服务送到群众心坎上。该镇着力推行了"审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉"的"四零"服务举措，促使工作人员服务过程中做到忙时与闲时一样耐心，生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，本地人与外地人一样接待，受理与咨询一样热心，小窗口展现出政府"贴心"服务大形象。
张元亮
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