大众网记者 王靖程 聊城报道

　　东昌府区一直把培育和践行社会主义核心价值观作为优化政务服务效能的基础工程来抓，在政务服务工作中牢抓干部职工的文明素养和思想道德建设，提升帮办代办能力，为办事群众提供更加温暖、贴心的政务服务。

　　“微笑服务”暖人心，政务大厅有温度

　　走进政务服务中心大厅，就会听到导巡台工作人员“您好，请问您要办理什么业务？”的询问声。面对每日多人次的咨询电话、窗口问询，政务大厅工作人员坚持“微笑服务”，用微笑拉近与群众的距离，为群众提供更加热情、文明、友善的办事环境。

　　今年以来，为进一步优化营商环境，让社会主义核心价值观在政务大厅落地落实，东昌府区行政审批服务局倾心打造“来有迎声、问有答声、事有回声、去有送声”窗口服务新形象，切实提升群众获得感和幸福感。

　　办事无“碍”更有“爱”，政务大厅有力度

　　为进一步优化营商环境，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，东昌府区行政审批服务局通过开设无障碍“绿色通道”等方式，营造出更贴心舒适的政务服务氛围。

　　走进东昌府区政务服务大厅，各类无障碍设施标识随处可见，在停车场，可以看到“无障碍”停车位；在大厅入口处，可看到“无障碍”通道；在大厅内部，也设置了等候区，并在服务台配备了老花镜、急救箱等自助用品，全力营造整洁、文明、环保、和谐的政务环境。

　　闭环办理解纠纷，政务大厅有速度

　　“非常感谢你们的调解服务，高效又专业，为我心平气和地解决了这桩烦心事。”山东中炬建设工程有限公司负责人宋先生激动地向调解员表示感谢。近日，宋先生发现其公司地址在未经本人同意的情况下被他人冒用登记。在调解员的全程协助与指导下，该公司已在规定时间内顺利完成企业变更住所登记手续。

　　为高效规范化解涉企登记纠纷，积极探索践行社会主义核心价值观新路径，东昌府区行政审批服务局成立“涉企登记纠纷”人民调解委员会，实现涉企登记纠纷前端化解，全力助推和谐政务大厅建设。

　　政务事项“打包办”，政务大厅有广度

　　“没想到在店门口就能办证，省心又方便，这服务太到位了！”锦云书店的经营者袁云跃在现场办理出版物经营许可证时，一脸开心。5月31日，东昌府区行政审批服务局联合区文化和旅游局下沉到聊城欣悦购物广场，“组团”为商户提供上门帮办服务。

　　为进一步优化政务服务，节约企业群众办事成本，东昌府区持续探索多领域“打包办”审批模式，将同类审批事项的多个办理流程合并办理，并提供上门帮办服务，提升群众办事便利度，让城市文明融入到群众办事的各个环节。

　　培育和践行社会主义核心价值观一直在路上。下一步，东昌府区将进一步增强窗口工作人员服务意识，让企业群众享受文明办事环境、共享文明硕果，用实际行动践行社会主义核心价值观，打造和谐文明政务服务新格局。