大众网聊城3月17日讯（记者 李乐涛 通讯员 崔新代）她爱笑，笑得让群众可亲、可敬、可爱，聊城大学一位教授说："这是她做好群众工作的基本功；她爱动脑筋，总能创出社区工作好点子，群众说她是：点子民警。她的名字在社区家喻户晓，有人称她是好闺女，也有称她是好阿姨、好大姐。

　　她就是，山东省优秀民警、聊城"巾帼建功"获得者--聊城市公安局东昌府分局聊大派出所聊大社区民警邢艳蕾。

　　创新"六上门"工作法，用感情敲开社区千家万户大门

　　提起入户走访，邢艳蕾至今还不能忘记被群众堵在门外的情景。那是2008年初夏的一个晚上，邢艳蕾身着警服到社区入户走访，敲开屋门，一位老人见门前站着是位民警，急忙说："俺家没事，您快走吧！不然邻居看见，还以为俺家出啥事啦！"咣当一声把门关上。邢艳蕾怎么解释，房主再不做声。

　　怎样敲开社区群众家大门，邢艳蕾想了很多办法，都没有达到理想的效果。开弓没有回头箭，爱强的邢艳蕾没有在困难面前屈服，她广泛猎取全国优秀社区民警经验，诚恳向老民警学习，经过多次实践、总结、再实践，创新摸索出了情感上门、察情上门、释疑上门、帮困上门、谏言上门、宣传上门"六上门"工作法，不仅敲开了群众的大门，还与群众结下鱼水般的关系。

　　辖区王大娘几天不见邢艳蕾，就好像心里缺了啥事情没有办完。每到星期五这一天，她有事没事，都到警务室走一趟，和邢艳蕾见见面，说上几句话，才算放心。去年春天，王大娘腿脚不方便了，向邢艳蕾要了一张照片，每天放在怀里，说是想邢艳蕾了，拿出来看看。

　　现在邢艳蕾名字在社区叫的很响，上至白发苍苍的老人，下至刚刚上学儿童，都知道辖区有个为民服务的好民警。

　　创新"抓点布网固边"防控法，打造社区安全屏障

　　聊城大学是鲁西培养人才的摇篮，师生员工数万人。教授多、外地学生多、侵财案件多、矛盾纠纷多，是聊城大学社会治安真实写照。

　　好环境需要用心去营造，好治安需要汗水来浇灌。邢艳蕾针对大学治安特点，经过理论研讨和反复琢磨，创新推出了"抓点布网固边"治安防控法，收到了案件大幅下降、治安秩序好转、群众满意的良效。抓点，即组织大学保卫干部和学生对校园易发案10个区域点、5条公路线，实施重点盯守；布网，即在校园周边及内部安装200个视频探头，邢艳蕾在警务室打开电脑，就能了解和收获校园内外一切情况。组织成立夕阳看护队，加强对住宅楼巡逻守护；固边，即对校园周边村庄、摊点、歌厅、网吧进行治理整顿，清除治安隐患，净化了校园周边环境。

　　2014年12月初的一天，一盗贼刚刚溜进聊大校门，欲盗窃电动车时，被邢艳蕾在电脑上发现，立即吩咐保卫人员堵截，不到5分钟，将盗贼刘某抓获。

　　创新"20字"调解工作法，警民共育和谐花

　　辖区孙大爷膝下一儿一女，日子过得很幸福。3年前，孙大爷住房被拆迁，分得3套楼房，自己留了一套，两套分给儿子和女儿。儿子认为，嫁出去的闺女泼出去的水，不应该得到房产，为此儿子与父亲关系出现裂痕，再不往来。去年腊月刚进门，孙大爷找到邢艳蕾，让其从中说和，全家人在一起吃顿过年的饺子。邢艳蕾先后5次走进孙大爷儿子家门，讲法律，释案例，终于做通了思想工作。大年初一这天，邢艳蕾接到孙大爷电话："艳蕾，您让俺大年三十和儿子、儿媳、孙子吃上团圆饺子，俺从心里谢谢您！"

　　邢艳蕾常说："社区发生一些事情本不是公安份内的事，对于这些小事，作为民警如果闻之不理，也会酿成大事，影响大和谐！"

　　十几年来，邢艳蕾通过与群众打交道，创新总结了微笑答话，法律讲透，理讲明处，感情投入，开渠引流"20字"调解矛盾办法，调处各种矛盾纠纷千余起，调解成功率达到98%，被群众誉为"金牌调解"。

　　创新"四心"工作法，为民服务走到哪里做到哪里

　　在聊大社区采访，提起邢艳蕾，年仅70岁的周大爷赞不绝口。周大爷患有哮喘病，几经寻医问药，也不见好转。邢艳蕾托朋友在石家庄寻到秘方，周大爷服用20服中药后，减轻了病痛，身体慢慢得到康复。

　　在邢艳蕾日记里，有这样一段话特别引人注目："人的生命是有限的，我要向雷锋那样，把有限的生命投入到为人民服务之中去，竭尽全力为群众办事、做事！"

　　邢艳蕾创新实施"四心"服务工作法，在社区群众中落地生根，把为人民服务做到群众心坎上。知心，知群众想什么、做什么事，怎样为他们做事；爱心，怀着对父母及兄弟姐妹的感情做工作；贴心，与群众交流不摆架子、不说官腔话，真心实地与其心贴心的交流；暖心，把事情做到群众心里。

　　辖区年过花甲的李大娘无儿无女，前几年老伴突发疾病去逝。邢艳蕾在与其交流时，李大娘向邢艳蕾说出心里话："艳蕾，不怕您笑话，您如果有意给俺介绍个老伴，让俺幸福度过余生，俺感激不尽！"邢艳蕾在入户走访中把李大娘的事挂在心上，处处留意，终于在去年秋让李大娘再结姻缘。

　　邢艳蕾到底为群众办了多少事，做了多少好事，社区群众没有一个能说清楚，他们只知道："邢艳蕾是个好闺女、好姐妹、好阿姨。祝福艳蕾，好人一生平安！