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聊城供电公司提升客户满意度
来源：大众网 作者：李乐涛 2014-12-31 09:14:00
关键词：支付宝 供电公司 供电服务 业扩报装 闭环管理
近日，山东聊城供电公司接到通知，该公司被中国质量协会和全国用户委员会授予"全国实施用户满意工程先进单位"称号。目前，该公司已查访供电所87个（次），村镇、社区和企业119个，基层服务规范化、标准化水平得到进一步提升。
大众网聊城12月31日讯（记者 李乐涛 通讯员 王颂 赵寰）近日，山东聊城供电公司接到通知，该公司被中国质量协会和全国用户委员会授予"全国实施用户满意工程先进单位"称号。
今年，聊城供电公司深入开展重要客户安全隐患排查治理，共排查重要客户219户次，发现隐患758项，整改率92%。该公司通过大力推行支付宝、微信平台、手机客户端等新型交费方式，积极构建城区"十分钟交费圈"，实现农村"村村有交费点"。
该公司全面开展业扩报装提质、提速行动，构建起流程精简、协同高效、全程管控的业扩报装精益化管理新模式，高压供用电合同签订率100%，高压业扩现场勘查和方案制定时间缩短10%，实现业扩服务"零超期"。该公司通过开展供电服务现场督察，内查管理、外查服务，实行供电服务突出问题全过程闭环管理。目前，该公司已查访供电所87个（次），村镇、社区和企业119个，基层服务规范化、标准化水平得到进一步提升。
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责任编辑：李鸿杰
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