大众网聊城4月28日讯（记者 李乐涛）省特检院聊城分院在积极开展党的群众路线教育实践活动中，结合特检工作实际，不断探索服务企业、服务社会的新路子、新方式、新举措，努力创建一流服务，做到三个坚持，努力为用户提供优质、高效、满意的服务。 

    坚持“文明服务”，提升特检形象。大力倡导文明新风，积极推行文明用语、微笑服务，对来院办理业务的群众，始终做到有问必答、有求必应，一视同仁，真正做到生人、熟人一样和气，干部、百姓一样尊重，大单位和小企业一个样、大事和小事一个样、闲时忙时一样耐心，来早来晚一样接待，尊重、理解、体谅办事人员，以最大热情和真情为群众提供便利、提供帮助，努力提高客户满意度。 

    坚持“客户导向”，提升服务质量。想企业所想、急企业所急、帮企业所需，真心实意为企业办实事、解难题、促发展，把“重视小事，把小事做细；关注细节，把细节做精”的理念贯穿到每位员工，不断改进便民措施，一方面努力转变工作作风，寓服务于工作之中，让企业少跑“冤枉路”、少一点怨气、多一份感激。另一方面班子成员带队上门与企业结成“对子”，根据企业需求，制定帮扶措施，提供“菜单式”服务；同时针对重点工程项目实行“靠前服务、靠前保障”，对检验设备采取“精细检验，精确诊断”的办法，为企业排忧解难，针对检验中发现的安全隐患，始终坚持做到能现场帮助企业解决的立即解决，暂时解决不了的，和企业技术人员一道，帮助企业制定整改方案，限时解决，确保为企业排除事故隐患。同时为解决作业人员培训工作中，部分企业因培训地点远，企业技术人员紧缺，不能保证上课时间，影响培训质量的问题，积极推行“上门式培训”，此举受到了企业的广泛欢迎；通过这些便民服务措施，基本满足了企业的技术和信息要求，着实为企业解决了大问题； 

    坚持“服务创新”，树立特检品牌。工作中认真落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”和省质监局“二十不准”等规定，大力推行“一站式”服务、定期开展客户满意度调查、回访受服务对象、邀请企业代表座谈，简化工作流程，方便企业办事，提高工作效率。