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旅游未成行 工商帮退款

来源：大众网聊城   作者：   2014-03-20 19:17:00

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     大众网聊城3月20日讯（记者 李乐涛 通讯员 侯凤莲 孙涛）2月23日，临清市消费者王先生、邱女士在某旅行社订购了云南奢华六日双人游，共计交纳参团费用5300元。因邱女士临时有事，二人未能参加该旅游团，于3月4日去旅行社要求退款。旅行社负责人员说已将全款交给云南旅行社，拒绝退款。3月11日，二人再去旅行社交涉退款事项，旅行社仍以各种理由搪塞，不予退款。消费者无奈来到临清市工商局12315申诉举报中心申诉，请求协助维权。

    申诉举报中心的工作人员了解情况后，立即去该旅行社调查了解情况。旅行社负责人称该双人游是特价行程，钱款已汇至云南接洽的旅行社，无法退回。消费者对此理由不认可，执法人员电话联系云南旅行社调查核实该二位消费者的行程情况，并网上查阅该航班的有关退票事宜后，了解到该航班机票为特价票，确实无法退款。执法人员在对双方进行了大量的说服工作后，该旅行社负责人最终同意退给消费者除特价机票款外的其它未消费款项计2444元。

    两位消费者对此处理结果十分满意，并对临清市工商局12315消费者申诉举报中心的工作人员表示感谢。

 

初审编辑：
责任编辑：李鸿杰

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