大众网聊城12月16日讯（实习生 葛景鹏 通讯员 丁锐 刘延壮 焦博）近年来，在如火如荼的市场竞争环境中，中国农业银行聊城分行坚持以客户价值为中心，以主动营销和优质服务为手段，在全行大力倡导“贴心服务、突出特色、用足资源、合作共赢”的营销理念，以深入到位的专业化服务及高效的执行力，紧密地契合了客户的需求，客户基础不断壮大，特别是理财业务取得了突破性发展，获得了客户一致好评。 

    抓大不放小，不断满足客户需求。农行聊城分行秉承扎实推进、诚实守信的准则，首先把理财业务做成了惠及千家万户的普及型业务，让广大客户认识理财，由不买到主动买、经常买，主动经常了解理财产品，由金额小到金额大，从一般活期存款到定期理财产品，一斤蔬菜、一顿早餐、一斤猪肉、一箱牛奶、一件衣服的细微差别算起，赢得了大量的客户，吸引了一大批客户，为客户带来了实实在在的收益。 

    二、深入客户内心，于细节中彰显优质服务。一是在为客户办理理财业务时，针对不同客户，采取不同服务方式，为客户提供只适合、最贴心的服务。二是逐户分析研究，从理财产品类别配置、期限控制、风险偏好、资金需求等几个方面充分考虑，详细制定了客户财富管理方案，让客户感知到专业化、精细化服务的魅力，感觉到实惠，用真心实意换取客户长期的理解和信任。三是在客户的维护提升上，通过跨越银行业务范畴的财务、税务、法律、风险管理以及父母养老、子女教育等等一丝一毫的客户关怀，而使客户感受到银行服务的贴心，让客户动心。 

    立足实战，打造专业化服务团队。为适应客户需求多元化，产品多样化的内外部环境，立足于竞争实战，将优秀理财师的观点及时传递给各个营销人员，使各岗位员工不断完善自身知识和业务技能，提高产品营销能力，该行优中选优，选拔一批能力强、素质高的人员充实到理财师队伍中来，建立专业化的服务团队。不仅向客户销售理财产品，而且能为客户提供综合理财规划服务，大大提高了客户的满意度。2013年，该行有4个支行和8名理财经理荣获网络媒体评选的“明星理财支行”和“齐鲁明星理财师”称号。