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国网聊城供电公司：40万张便民服务卡架起“彩虹连心桥”

来源：大众网聊城   作者：李乐涛 王景贺   2013-10-28 17:59:00

关键词：国电;40万;服务卡;彩虹桥

“您家要是有什么用电问题，直接拨打服务卡上的联系电话，工作人员就会在第一时间上门服务。”家住聊城市阿尔卡地亚小区的刘先生在听完热情的讲解后，笑着接过了聊城供电公司工作人员递来的便民服务卡。

    大众网聊城10月28日讯（见习记者 李乐涛 通讯员 王景贺）“您家要是有什么用电问题，直接拨打服务卡上的联系电话，工作人员就会在第一时间上门服务。”家住聊城市阿尔卡地亚小区的刘先生在听完热情的讲解后，笑着接过了聊城供电公司工作人员递来的便民服务卡。

    为深入推进为民服务“风雨彩虹”行动，聊城供电公司针对企业客户和居民客户不同的用电需求特点，构建“大服务”格局，建立市、县、乡、村四级全覆盖服务包保体系，实施为民服务包保责任制。明确服务包保人员，定期进企业、进社区、进乡村，主动了解客户用电需求，协调公司服务资源帮助客户解决用电难题，确保服务更便捷、更贴心。

    该公司积极拓展服务范围、丰富服务内容，精心制作了便民服务卡发放给企业和居民客户。在服务卡的正面除95598服务热线和“你用电、我用心”的供电服务理念外，还印有彩虹共产党员服务队的服务电话，卡的另一面则是家庭安全用电常识以及常见故障的处理方法，方便客户遇到用电故障时能找到急救办法或及时联系抢修服务人员。全市所有供电所承诺实施“无周休、无午休”的工作制度，为客户提供贴心供电服务，切实做到“一个电话”解决“所有问题”。

    据了解，截至目前，聊城供电公司已累计发放便民服务卡40余万张，小小的便民服务卡搭建起了连接供电企业与客户的“彩虹连心桥”，温暖着千家万户。

初审编辑：张元亮
责任编辑：李鸿杰

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