“兵马未动，粮草先行”，即将在华导入电动汽车销售的宝马，正在加速落实其服务配套体系。日前，宝马（中国）汽车贸易有限公司（以下简称“宝马中国”）宣布，与北京华商三优新能源科技有限公司（以下简称“华商三优”）达成合作协议，华商三优及其子公司成为首批BMW i电动汽车充电设备安装服务供应商，为宝马经销商提供充电设备安装和售后服务。这也意味着，宝马在去年发布电动车360度服务体系后，“i”品牌电动汽车客户正式享有全程无忧的个人充电服务。

　　充电桩施工最长20个工作日

　　据了解，BMW i电动汽车的销售过程与传统汽车销售流程不同，BMW i经销商需要为客户提前考虑好周全的充电方案和充电设备安装服务。因此，BMW i销售顾问除了完成传统的销售服务之外，还需要按照标准化的服务流程，帮助客户协调和管理充电设备安装服务供应商的工作进度和服务质量。

　　根据协议，华商三优及其子公司作为充电设备安装服务供应商，负责与电力公司的沟通，提供充电设备安装和售后服务，以及必要的技术支持。而按照BMW i充电设备安装步骤，整个过程将分为4个步骤，分别是实地勘察、报装申请、个性化布线，以及充电终端设备安装与连接。

　　其中，在实地勘察环节，BMW i销售顾问将协同客户和充电设备安装服务供应商，前往客户约定的地点，核实现场安装条件，初步拟定安装方案。如果当地电网公司或地方政府要求提交充电设备报装申请，BMW i销售顾问将协调完成报装申请。接下来，BMW i销售顾问按照与客户商定的排期和安装方案，协调充电设备安装服务供应商上门完成电缆铺设、充电设备安装、充电测试和现场验收等一系列服务。

　　按照服务流程规定，在别墅安装电动车充电设备的工期为7-20个工作日；在公寓安装电动车充电设备的工期为10-20个工作日。此外，华商三优将提供三年保修服务，保修时间自充电设备安装交接单签署之日算起。

　　扩充充电配套服务企业

　　据悉，华商三优是北京市电力公司所属的新能源及电工电气专业服务公司，建设了北京地区大部分电动汽车充电站和换电站，并曾与宝马中国在MINI E和BMW ActiveE在中国的实路测试项目上有过深入合作。

　　根据协议，华商三优及其子公司在充电设备安装过程中必须遵守国家和地方推荐的技术标准，安装服务工作人员不仅要取得国家和地方法规要求取得的必要资质，还要通过宝马中国提供的专项培训，以保证BMW i充电设备安装服务的专业性。

　　通过与华商三优建立稳固的合作关系，宝马希望为BMW i电动汽车客户提供高品质充电服务，创造完美的电动汽车客户体验。目前，宝马中国正在与其他新能源汽车充电设备安装服务供应商进行积极商洽，为更广泛地区的BMW i电动汽车客户提供个人充电解决方案。

　　根据实际经验，家庭充电是目前电动车普及的重要环节。宝马公司和华商三优的合作为BMW i电动汽车的推广提供了有利条件，而双方开发服务流程、服务标准和创新商业模式，将对所有电动汽车服务提供有益借鉴。

　　除了提供家庭充电解决方案，宝马公司也在同步推进“360电动”服务，致力于推动社区和商业区等公共充电设施的建设。在此之前，宝马和国家电网上海市电力公司及上海世博发展集团合作，在上海世博园区安装50个公共充电桩，为BMW及其它品牌的电动汽车提供充电服务。并且与万科集团达成战略合作，在全国范围内的400多个已建及新建社区内，全力支持业主安装个人充电设施，并逐步在社区内配套采用国家通用标准的社区公共充电设施。

　　（记者 郭小戈）

　　宝马与南方航空

　　开拓高端用户

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　　日前，BMW与中国南方航空签署合作协议，旨在联合双方的品牌优势为高端旅客提供贴心的专属服务，提升客户体验，实现品牌影响力、服务理念和服务能力的全面提升。

　　根据双方合作项目，从2014年7月1日至2014年9月30日，乘坐中国南方航空头等舱及公务舱，并从广州、深圳、长沙三地始发的本地户籍客户，以及以上三地的南航明珠金卡会员将获得BMW 7系专属礼券，同时也将有机会获得中国南方航空送上的额外里程奖励。活动期间，凭礼券前往以上三地BMW授权经销商处购买BMW 7系的南航明珠卡会员，将有机会获得南航100000里程奖励，及参加BMW 7系尊贵客户专属活动。

　　作为BMW的旗舰车型，BMW 7系将优雅风格、高端设计、舒适驾乘感、豪华配置与驾乐趣结合，并为中国市场特别推出了BMW 7系马年限量版车型，该车是首款标配M运动套件的BMW 7系，个性版车漆和前排座椅头枕上的中国传统象形文字“马”刺绣等专属元素更加彰显该款限量版车型的独特与尊贵。（郭小戈）