主持人：旅游很火，但是旅游的管理有没有漏洞，旅游的服务提供的怎么样？记者在长假期间就去体验了一个在北京非常火的旅游项目，叫做北京一日游，那么包括一些大家非常喜欢的景点，像是长城、鸟巢，还有十三陵等等，那么这个项目在北京开展了是很多年很多年，是一个传统的项目，因此也被很多的不法的旅行社视为口中肥肉。

　　那么北京市场针对这样的一个旅行项目，其实是进行了多次的整顿，记者一个不完全的统计，从2004年开始我们看到几乎从2008年之后，特别是每年都有针对一日游这个混乱的一日游市场的这样的一个整顿的工作，那么已经连续开展那么多年了，整顿的效果怎么样呢？我们来看看这个长假当中记者的体验。

　　解说：在鸟巢前门等地的人行通道，一些旅游公司人员正在散发招揽客源的旅游广告，这些广告称由八达岭长城十三陵的贵宾专线价格每位100元，经济专线只有每位30元，而且都标称绝无其他杂费，小车上门接送，先旅游，后付款等，不少旅游公司还安排销售人员在鸟巢前门等地为游客提供免费登记服务。

　　销售人员：上午去八达岭长城玩三个半小时，中午下来吃饭，下午去十三陵定陵地下宫殿玩两个半小时，水库玩半个小时，皇家四合院最后玩一个小时，这是一天的行程就结束了。

　　记者：这多少钱？

　　销售人员：100块钱一个人。

　　记者：再没有其它费用吧。

　　销售人员：对，就没有其它费用，先旅游后付费，门票午餐全都包在内了。

　　记者：看几个景点。

　　销售人员：三大景点、八达岭、明十三陵、十三陵水库，下午回来这居庸关、鸟巢水立方是一天的。

　　记者：一共多少钱？

　　销售人员：100块钱，来回的车费、午餐费、导游以及保险，全在里头了。

　　解说：记者报名参加了标称是国旅集散中心的八达岭长城、十三陵县一日游，第二天早上记者被接到旅游大巴上，记者看到参加一日游的游客很多，大巴车座无虚席，当旅游大巴行驶到中途，导游开始向游客收取旅游费。

　　导游：我们这条线路正常报价是180（元）一位，如果说人家花180（元），您花（160）元比别人少花20块钱，您非得一天当中当歌唱，那我就爱你没商量，按最高基本组团费180（元）一位你补齐就行了。

　　解说：记者和旅行社签订协议时，明明是100元一位，保证不再收取其它费用，上车怎么就变卦了呢？

　　记者：昨天不是说的100（元）吗？

　　导游：再加一个自费50（元）明皇帝王宫。

　　记者：资费项目可以去，也可以不去吧。

　　导游：不可以，就这一项必须消费。

　　解说：导游告诉游客现在增加的一个参观明皇宫的自费项目每位游客必须消费，否则马上下车，很多游客被逼无奈交了180元，也有个别游客不从和导游发生争吵，结果遭到这位导游的辱骂。记者了解到被第一架招揽来的游客绝大部分都有上车被宰的经历。

　　游客：100块钱两个人，而且所有的费用都包括了。

　　记者：最后花多少钱？

　　游客：200块钱。

　　记者：花200钱。

　　游客：让人家忽悠了呗，忽悠活该自己倒霉呗。

　　主持人：后来明明承诺是要去八达岭长城却改成了去居庸关，因为居庸关比八达岭更近一些，剩汽油费，另外呢明明是承诺要去十三陵当中的定陵，最后去了一个人工的景点，叫做明皇宫，去看了蜡像，上了车之后游客觉得自己不是要被服务的上帝，而是被劫持的人质。

　　导游：长城北距八达岭有八大登山口，我们第一站攀登最雄伟、最壮观的八达岭段居庸关长城，居庸关长城所有的登山口当中有两个登山口是北京所有登山口最美、最漂亮的。

　　解说：据记者了解，八达岭长城目前所有长城中铭记最大，最为著名的旅游景点，它位于北京延庆县八达岭镇，而居庸关位于北京昌平区，两者根本就不在同一个区域。

　　记者：说去的是八达岭吗？

　　导游：八达岭有八大关，就是咱父母生孩子生我，不可能都到一个里面，八达岭属于地名，占地面积好几十平方公里呢，知道吗叫八达岭，遍于北京市三个区呢。

　　记者：我知道八达岭长城跟居庸关长城不是一个地方。

　　导游：大雁岭、小雁岭、金山岭都叫八达岭长城地区，路通几分，四通八达，那叫八达岭，不是单叫八达岭，那不叫八达岭。

　　解说：导游不仅更改了参观线路，旅游公司之前的承诺在长城游玩三个半小时也修水了。

　　导游：现在是八点三十六分，我们在十点钟的时候准时回到二号停车场找咱们的车，十一点钟准备发车，看表不看人。

　　解说：居庸关旅游爆满，从排队进入景点，游客找车耗费的时间至少在半个小时以上，这就意味着有客在长城游玩的时间不到一个小时，一对广州夫妇因为坚持要去八达岭长城和导游发生了争执，结果导游叫来一伙身份不明的人以暴力向威胁。

　　不明身份人员：你下车，你丫不下来，我让你出不了北京，你信吗？你下来。

　　解说：根据协议旅行团下一站应该是十三陵定陵和十三陵水库，但导游却把游客带到了一处叫明皇宫的景点，记者看到来这里的游客都是旅行社带来的，这个所谓的明皇宫景点主要是26个蜡像场馆，是一个人造景点，很多游客看完这些景点就用了十几分钟。

　　记者：你觉得怎么样？

　　游客：不怎么样，全是蜡像，都是骗人的，什么也没有，我们以为里面有宝贝什么呢，全是蜡像。

　　记者：不好看啊。

　　游客：不好看，讲了一遍就出来了。

　　主持人：这个一日游的团队记者跟随着，发现一整天只去了两个景点，加起来旅游的时候还不到两个小时，那么剩下的时间旅行队都安排干什么了呢？

　　游客：被骗一样的感觉。

　　记者：购物团。

　　游客：购物团，你也感觉到了。

　　记者：购物团。

　　游客：去长城才一个小时三十分钟，你说其他都是在购物团吗。

　　导游：招财神兽貔貅，特点是头大、嘴大、屁股大，可以招财、纳财、镇宅、辟邪，身上长一对大翅膀，寓意飞黄腾达。

　　解说：记者跟随的这个旅游团一共去了两个珠宝市场，和一个土特产市场，在这些购物场所停满了各种旅游大巴车，在一家珠宝城游客被带进了休息室，一位接待人员告诉大家他们的总经理今天将亲自招待客人，这位自称是公司总经理的人把游客带进了精品陈列室，他告诉大家今天是他母亲的生日，为了庆祝母亲的生日公司所有商品将以最低的价格赠送顾客。

　　老板：我这个报价多少4800（元），400块钱就可以了，为什么要收你400块，祝我的母亲一年四季平平安安，好吗，朋友们你们开心地拿。

　　解说：这位老板说他们销售的貔貅财神爷，大家一定要请一只回家。

　　老板：我等一下亲自给你摸一下，为什么我亲自给你摸一下？因为我是佛教协会的名誉会长，我摸一下可以为你带来财运，可以给你带来吉祥。

　　解说：记者注意到游客进入市场都会领到一个有编号的牌子，买完东西都可以有一张购物小票，上面都印有团队的编号，买完东西后导游要求游客把购物小票都交给他，这是为何呢？

　　导游：有朋友说导游，我买果脯你有提成吗？我就北方人，有什么说什么，没有什么掖着瞒着的，有，你买个三十、五十的不嫌少，百八十不嫌多，你买东西带回去挺有面子的，还给我老陈增加了收入，你出来把小票给我，我要攒着拿提成。

　　主持人：其实我看完我们记者这一天北京一日游的体验，我挺震惊的，震惊在什么地方呢？想当年我刚刚到北京的时候，1992年也就是20年前几乎有过一次完全跟这个记者同样的经历，也是更换景点，也是被推荐要去那个蜡像馆去看蜡像，也是被带进了各种旅游的购物场所去买所谓的北京土特产，也是那么一辆中巴，也是同样的口气来对待游客，所以我在想如果是道高一尺、魔过一丈也就罢了，完全骗人的手段都没有改变。

　　那么那么多次的针对北京一日游这个混乱市场的整治到底整治到什么地方去了，现在游客该怎么办呢？网上就有网友给提供了一些防止在北京一日游被骗的一些绝招，比如说千万不要谈便宜，一人一百块钱，大家想一想八达岭加上定陵，光门票就超过一百块钱了，如果他可以让你一人一百块钱包所有的这个往返的车费，加上所有的景点的门票的话，他一定要在别的地方把这个钱挣回来。还有要到正规的旅行社门市去报名，不要被人在半路上就拉上车，另外要出示许可证，有正式的旅游业务的许可证，此外就是慎重购物，即便给您拉到了购物的场所，你也不要着急掏钱。