大众网记者 常明清 聊城报道

　　“真是太感谢你们了，这可解决了我家的大难题！”近日，家住东阿县鱼山镇的刘大爷对民警刘鹏飞连声道谢。

　　上午10时许，刘大爷村拨打东阿县公安局鱼山派出所户籍室电话，“民警同志，俺老伴已经93岁，脚部受伤，导致医保报销等事宜受阻，因为急需身份证，无法到派出所办理身份证，你能帮忙想想办法吗？”民警刘鹏飞耐心回复：“老人的情况特殊，我们会尽快安排时间上门为其办理身份证。”

　　18时40分，刘鹏飞带着人像采集设备来到刘大爷家。考虑到老人行动不便，就地拍摄，民警轻轻帮老人整理头发，反复调整拍摄角度，确保身份证照片符合标准。“大娘，看这里。”刘鹏飞一边耐心引导，一边快速完成人像采集。过程中，民警还详细询问了老人的身体状况和生活需求，留下联系方式叮嘱刘大爷：“证件办好后我们给您送过来，有困难随时联系我。”

　　针对行动不便的人员，需要办理证件的群众，一个电话、一句留言，东阿县公安局根据具体情况开展上门服务，用心走好为民服务“最后一公里”，让群众真正感受到关爱和温暖。（通讯员 王文雅）