大众网记者 常明清 聊城报道

　　10月28日，东阿县公安局东阿广场警务站接到居民翟某求助称：其母亲因疾病在东阿县人民医院住院治疗，现办理出院业务时需要用到身份证，但是老人的身份证丢失了。由于老人目前行动不便，不能到公安窗口现场采集相片信息，于是到东阿广场警务站寻求帮助。

　　得知情况后，民警和翟某约定好时间，并带上相机等设备前往医院为老人办证。在病房里，民辅警小心翼翼地帮着老人摆正姿势，经过反复多次调整，耐心拍摄，最终在民警、老人和家属的共同努力下，顺利采集到了合格的照片。

　　临走前，民警告诉老人家属，我们会先为老人办理一张临时身份证用于办理住院相关手续，随后会尽快将身份证件办理好并及时与家属联系。听到民警的话，家属连声对民警表示感谢。

　　东阿广场警务站坚持以群众的需求为导向，解决群众急难愁盼问题，用心用情服务群众，持续开展“上门办理”，让窗口服务更便捷、更高效、更有温度，用实际行动为群众做好事、办实事、解难事。（通讯员 王文雅）