大众网记者 李新民 聊城报道

　　聊城市公安局东昌府分局着眼群众所盼、企业所需、公安所能，不断拓宽服务思维、创新服务举措、做优服务警务，推动“放管服”改革向纵深迈进，打造更加优质的法治化营商环境，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

　　保驾护航有深度 便民利企常态化

　　分局持续为“优化营商环境”保驾护航，对破坏、阻碍企业发展的违法犯罪行为，坚决依法予以严厉打击。定期下沉走访调研，全方位了解企业生产经营情况，帮助企业完善内部安全管理等制度，积极为企业提供法律咨询、反诈培训、安全预警等服务。同时收集掌握企业群众对公安工作的意见建议58条，建立跟踪督办机制，对每个未解决问题建立跟踪督办台账资料，实行销案制度，定期反馈办理情况，确保“件件有回音、事事有落实”。建立建强护企服务队98支，为企业在刑事合规、侵权防范、内部安全等方面提供保障和服务，做到“一次满意、减少干扰”。

　　提质增效有速度 政务服务便利化

　　着力解决制约窗口全科业务办理的系统、权限等方面难题，打造一站办理多项公安业务的“全科窗口”。分局持续推行“全科警长”培养管理长效机制，通过打造“全科警长”，实现一警多能，一警多专。公安政务服务中心推行“每周一学，每月一考”制度，利用周五晚上或周六等非工作时间，由户籍、治安、交驾管、出入境等业务能手，通过线上会议和线下集体培训，让窗口民辅警熟练掌握各项业务技能，带动队伍素质整体提升，今年以来共组织集体学习6次，参加培训600余人次，确保各项业务接得住、办得好、服务优。今年以来共办理各类政务类业务42317件，切实让百姓得到了“政务服务加速度”的体验感。

　　窗口服务有温度 高效便捷贴心化

　　采取集中办证、上门服务等方式，将窗口前移至辖区孤老残弱等特殊困难群众家中，打通服务群众的“最后一米”。今年以来，共通过预约、主动上门服务165人次；制定户籍窗口全年无休、全天通办轮值制度，设立“24小时无人警局”，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题；开展集中办证月活动。5月18日至6月8日身份证办理进入快车道，全区户籍窗口非工作日正常办理户籍业务，为中小学生免去后顾之忧；在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，确定2名资深户籍民警专门负责，专治“疑难杂症”，在法律范围内想尽一切办法将“办不成事”转变为“办得成事”，力争让每一位来办事的群众满意而归。截至目前以来办理户籍身份证类业务35755条，其中非工作日办理业务2982条，网办各类业务12365条，处理疑难问题187起，收到锦旗5面，表扬信12封。