大众网聊城5月20日讯（记者 王新 通讯员 张连福）买品牌化妆品本是让自己变的漂亮，不想美容不成倒毁容。近日，市民李女士就遇到了这样的问题。

　　买了精华液 皮肤变腊肉

　　聊城城区的李女士在朋友的推荐下花了599元购买了一套某品牌套装（包括95g装一瓶洗面奶，售价58元；29ml装一瓶精华露，售价168元；50g装一瓶保湿霜，110ml装卸妆液，售价115元，共计599元）的化妆品，用完后王女士出现不适，脸皮感觉像是保鲜膜。当李女士找到某品牌化妆品经销商要求解释时，对方称很多消费者都这样，春季过敏很正常。

　　李女士和她的两个朋友在一起不经意间谈起，李女士聊起自己曾经嘴巴过敏。某品牌的美容顾问邱女士向李女士极力推荐，称该化妆品套装对皮肤过敏很有效，许多消费者用了之后效果都很好。

　　李女士称身上携带现金不足，结果李女士的朋友邱女士很友善的给李女士当场垫付。

　　试用的时候，李女士发现脸上有两处红痒，美容顾问说这是因为脸部皮肤敏感，用该化妆品精华露，哪里红就擦哪里。

　　当天晚上，李女士在用完精华液后，脸部就开始发红。用几天后，情况变得更加糟糕。邱女士在电话里告诉李女士，只要擦了精华液，就会好的。李女士却感觉脸皮好像一层保鲜膜，干瘪瘪的盖在脸上。

　　情况变的糟糕后，李女士来到经销商公司，邱女士的上司看了看王女士的脸，称用精华兑水擦，哪里红就用抹上去揉一揉。

　　结果越来越严重，邱女士又电话告诉李女士称：不要只敷早晚，一天要敷三次。邱女士再次打来电话的时候，要求李女士间隔一个小时敷一次。李女士照做后，结果面部皮肤像干熏的腊肉。

　　无奈之下，李女士只好到市医院皮肤科就医，花费了670元，并开具了单据。　　

　　消协约谈经销商 同意赔偿

　　经销商并没有提出任何有效解决方案，并且一直称产品质量没有问题，皮肤在春季容易过敏，这是正常现象。没有任何工作人员表示对此事负责。李女士停止使用该品牌化妆产品后，在医生的指导下，皮肤逐渐好转。产生了治疗费670元，加上化妆品费用599元。共计1269元，要求经销商退款赔偿。与经销商协商无果，李女士非常气愤，来到聊城市消费者协会投诉。

　　李女士称，刚开始用那两天经销商还打几个电话，后来听到越来越严重就推卸了一番责任之后就失去联系，而且之前承诺的有需要他们就主动上门，结果却成了送脸过去。

　　聊城市消协工作人员看了李女士的投诉材料及医生诊断治疗书后，认为李女士反映的基本符合事实。立即着手约谈经销商。刚开始，经销商认为自己无过错，是李女士的皮肤过敏造成的，不予赔偿。消协工作人员耐心细致讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第一款"消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。"、第二款"消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。"及第四十条第一款"消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。"、"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。"、第三款"消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"规定的条文释义。

　　经消协工作人员多次调解，使经销商认识到自己的错误，同意在市消协办公室退还消费者的购物款599元、治疗费670元。