“我们今年是第三年供暖,前几天温度很低的时候屋里温度还能到20℃,现在屋里才17℃,小区里很多业主反映家里温度低,有的业主都去物业退钱了。”城区一小区业主郭女士说,最近一段时间家里温度一直下滑,她们怀疑是物业公司过度克扣流量所致。

　　业主>>　暖气片放出的水不到26℃

　　7日,振兴路一小区业主郭女士反映,最近几天,他们家的暖气片越来越凉,室内温度也从原来的20℃降到了现在的17℃。“我们小区今年是第三年供暖,有外墙保温层,而且还是地板采暖,按理说供暖肯定没有问题,没想到家里温度越来越低。”　

　　郭女士说,他们家第一年供暖的时候,室内温度一般在24℃左右,当年物业公司曾经多次维修管道,后来家里温度慢慢降到了19℃才稳定下来,去年采暖季他们家温度一直维持在18℃上下。“今年刚供暖的时候家里温度21℃,当时认为还不错,而且卫生间里的暖气片也热乎,没想到现在不行了。”郭女士说,此前寒潮降温时家里的温度依然是20℃,现在气温有所回升,但室内温度却不行了。　

　　7日上午,郭女士在卫生间一摸暖气片,发现暖气片几乎没有热乎气儿,她便放了放水,可放出的水依旧是凉的,她用家里的温度计一量,暖气片里放出的水还不到26℃,这样温度的水供到居民家里室温不降才怪。

　　质疑>>　小区物业过度克扣热量

　　“肯定是物业公司搞的鬼,前几天看报纸老旧小区还能到20℃,而且还有回头钱,我们是新小区,室温还不如没有外墙保温层的老小区,听起来有点可笑。”小区业主陈女士说,他们家住在顶楼,前段时间室温还可以,一直在19℃左右,这两天直接降到了15℃。由于家里有孩子,最近几天晚上陈女士不得不开空调。　

　　陈女士说,她去找物业公司要求退费,物业表示会给他们家修一修,如果实在温度不行再说。对于小区温度下滑,物业公司经理表示,小区换热站一直正常运转,最近气温下降才会导致室内温度下滑。对于这样的回应陈女士不以为然。

　　“我问过热电厂,现在供往小区的水温比前段时间还要高,而且此前大幅降温时家里温度也能保证,现在气温回升室温却下来了,这期间肯定是物业的事情。”陈女士说,小区供暖才第三个年头,而且外墙保温、中空玻璃俱全,还是地板采暖,物业公司中间肯定挣钱,但挣钱归挣钱,最起码要保证居民家里温度达标才行。物业公司现在这样过度克扣热量,确实有点过分。

　　物业>>　换热站一直正常运转

　　该小区物业公司工作人员表示,目前小区换热站一直正常运转,往业主家里供的水温一直在35℃以上,小区是地板采暖,这样的水温足以保证业主家里室温达标。至于有些业主家里不热,该工作人员表示要么是业主处于顶楼边户,要么就是家里循环不好,业主可以自行找专业人员疏通一下家中的管道。“我们也可以再把出水温度提高,但是这样一来中间户的业主家里温度会过高,他们肯定不适应,所以要考虑绝大多数的业主。”

　　对于这样的回应,小区业主对此很气愤,陈女士说:“按照物业的说法,小区顶楼和边户也不少,既然不能保证顶楼边户的温度,是不是该退一部分钱给我们。还有就是明明可以提高温度为什么不提高,中间户如果温度过高可以开窗户,或者是把自家的暖气管道阀门关小一些,这样一来就可以控制室内温度,物业这样的说法明显是在推脱责任。”　

　　小区其他一些业主表示,如果再这样下去,肯定要去物业公司要个说法,毕竟他们已经足额交了钱。