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4月份聊城12315受理案件1030件

来源：大众网聊城   作者：王倩   2014-04-28 15:54:00

关键词：聊城;1030

今日，记者从聊城市工商局12315指挥中心了解到,4月份共受理咨询、投诉、举报1030件。目前已办结投诉11件。

    大众网聊城4月28日讯（记者 王倩 通讯员 张万军 ） 今日，记者从聊城市工商局12315指挥中心了解到,4月份共受理咨询、投诉、举报1030件。目前已办结投诉11件。

    食品问题成为消费者咨询的热点

本月，共受理咨询989件，占受理总量的96.02%，食品问题成为消费者咨询的热点。

据介绍，接到关于食品类的问题时，12315中心工作人员会第一时间告诉来电人尽快拨打食药局的热线电话反映问题，以免耽误投诉的时间。

消费者咨询的主要问题仍集中在手机、电脑等家用电器及日用百货类等商品质量、售后服务方面的 “三包”规定及处理办法。还有一部分是涉及其他部门职能的咨询，比如涉及到质监局、物价局、税务局等单位。

    商品类投诉占申诉总量的61.54%

4月，聊城市工商局12315指挥中心共受理申诉26件。其中商品类投诉16件，占申诉总量的61.54%。家用电子电器类投诉主导地位。

受理服务类投诉10件，占申诉总量的38.46%。其中受理电信服务投诉8件。电信行业投诉仍是手机短信、上网流量的计费问题。

4月，12315工作平台受理举报案件15件，举报办结4件。

初审编辑：张元亮
责任编辑：李鸿杰

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