大众网聊城8月27日讯（记者 王倩 实习生 葛景鹏）近日聊城市运管部门针对市民提出“不打表要价、计价不准、绕路、态度差和运管部门执法人员对城区出租车进行检查的活动的目的”等问题，运管部门做出积极回应：加强对城区出租车的车容车貌、车内外卫生及出租车标志标识进行规范管理、监督检查是运管部门的日常管理工作内容，以此来保证市民可以乘座舒心车、放心车。
市民：打车外出问题多
近期，不断有市民和网友反应出门乘坐出租车遇到很多问题。 “前段时间下雨天，出租车司机更是漫天要价，不管远近，只要上车就是一个价，比平时贵出老多”，市民王女士说。李先生告诉记者，很多的士司机不打表，推辞说计价器坏啦，我从东昌路与花园路路口到金柱大学城那么短的路就要10元钱。很多市民反应在打出租车时均遇到过“不打表要价、计价不准、绕路、态度差、车内不干净”等问题。
的士司机表示很无奈
“许多市民都认为我们只认钱不讲理”，的哥王师傅无奈地说，“下大雨，我们不拉客，乘客会投诉我们不负责，如果载客雨水灌进喷油嘴维修的费用比载客的钱都多，我们也是打工的，也不容易啊。”“我们也不容易啊，一天干十多个小时，有的乘客到站说没钱，不给车费就怕怕屁股走人，虽然少数但确实存在”，的士师傅张女士激动地说，“现在油气价格上涨，乘车费用却没有相应的提高，我们也有家庭，也得生活。确实有的同事做的不够好，但是毕竟是少数，我们也在努力提高服务水平，希望相关部门也给我们想想办法。”
运管部门积极回应加强规范运营
运管部门工作人员王科长介绍，前一阶段，由于我市正处在雨季、汛期，根据特殊的天气情况，执法人员对正规出租车的车容车貌、车内外卫生及出租车标志标识等方面监督检查力度有所减弱，不规范的服务行为也有所抬头。为迎接中秋、国庆以及即将举行的《聊城市第二届运动会》等节庆假日也即将来临，为给市民创造一个温馨、舒适、方便、快捷的出租汽车客运环境，执法人员将从多个方面多措并举加强对正规出租车的日常监督管理工作。
“多管齐下”加强出租汽车规范运营
一、督导出租车公司落实出租车每周回场全面检查制度。各公司要根据规章制度的标准要求和时间，结合出租车计价器IC卡打卡，开展好每周例检例查工作，仔细对照检查内容和标准逐项进行检查，能够现场整改的立即要求整改，不能现场整改的要收缴相关证件，停止车辆运营，待问题整改完毕，保证不让问题车上路运营。
二、加强对城区运行出租车辆的巡查。为不影响或少影响出租车正常运营和乘客出租，执法人员一般采取错开交通高峰期，尽量少检查有乘客的出租车辆。上路检查的主要任务是督促驾驶保持运营车辆外观整洁、车况良好；车内外干净卫生，车内无异味；车辆运营标志、标识齐全有效。确保乘客乘车环境舒适，车座车辆安全，方便乘客识别监督。
三、规范出租服务质量投诉处理。要求运管执法人员、出租公司管理人员严格按照《聊城市城区出租汽车客运服务质量投诉、受理、处理工作程序》的规定的流程、原则、时限调查落实出租车运营过程中服务质量投诉事件。
四、人性化处理违规从业人员。对于违规驾驶员按照《聊城市城区出租汽车客运驾驶员文明服务卡诚信考核办法》的规定，采取教育为主与处罚并重的原则进行管理。对初次，轻微违章进行批评教育，对于重复违章除诚信考核扣分外还要对驾驶员进行业务培训，对于严重且影响较大的违章则采取扣分、培训、停运的处罚措施。同时，为公开、透明办公，警示从业人员、强化社会监督，我们将定期在聊城出租信息网站上将被查实的投诉和检查到的违章行业的处理信息进行公布。
五、加强社会各界的监督工作。为让市民和广大出租车从业人员理解、支持并配合执法部门规范正规出租车的执法工作，在开展好执法工作的同时，运管部门也将积极联合各新闻媒体，将市民乘坐出租车注意事项、规范正规出租车的好处、乘座“黑出租、克隆出租”的危害以及运管部门开展的一些具体工作向广大市进行宣传，希望广大市民参与到管理工作中来，积极投诉不规范运营行、举报并主动拒乘“黑出租、克隆出租”，积极推进出租汽车客运行业健康、和谐发展。
路口排查 违规出租车严肃处理
27日上午9:30，运管部门的工作人员在利民路与卫育南路路口对出租车车容车貌、车内外卫生及出租车标志标识进行严格检查。执法人员示意没有载人的出租车司机靠边停车，对车身、车内、后备箱进行严格检查，对于细小问题，执法人员给出租车司机仔细讲解，指导出租车司机改正。有一辆出租车车身及车内卫生稍差，执法人员扣押了其出租证，责令其改善车内环境。王科长告诉记者：“我们要求他停运整改，进行培训之后将其证件归还给他，保证市民有一个良好的乘车环境。”
王科长还说：“市民应该理性乘车，尊重司机师傅的同时加强维权意识。我们开通了出租车信息网，希望市民和运管部门双向监督，达到透明办公，给市民提供一个方便快捷、安全温馨的出行环境，让出租车真正成为聊城流动的名片。”
