大众网聊城6月28日讯（记者 周发利 见习记者 徐璐）2003年白云热线创立于聊城市东昌府区检察院，白云热线开通后，向社会郑重承诺：一拨就灵，一问就明，全天开通，服务百姓。2013年，白云民生服务热线已经走过十年。截止到6月27日，白云民生服务热线共接听电话56024个，接待群众4960余起，解答法律咨询38657件，为群众提供帮扶救助6221件。

　　据了解，白云民生服务热线将不断地向党建、向基层、向农村、向企业、向学校、向监管场所延伸，创新服务机制，延伸服务触角，落实"六个延伸"服务职能的一个缩影，打造联系群众的新平台。十年来，坚守使命，不断为人民群众排忧解难，办实事，接到群众87面锦旗，1132个感谢电话，125封感谢信，并获得了众多的荣誉。

　　2009年5月"东阿贴吧"一个帖子引起了热线工作人员的注意："党中央给老百姓的惠农钱都敢贪污，还有什么王法，请政府办点实事吧。"热线工作人员跟贴得知，原来是小麦补贴发放不到位引起了村民不满。事关国家惠农政策的落实，热线做好网络引导稳控的同时，抽调精干力量组成专项小组深入调查，纠正了发放不规范、公示不到位、抵顶欠费等错误做法，平息了不满情绪，并发出检察建议，督促完善农村账目管理等问题。事后发贴人在网上回复："检察院真办实事，我们反映的问题查的这样细致，我们心里服气！"

　　"谢谢你们啊检察官，要不是你们给俺这些老百姓帮忙，俺这受灾的麦子真不知道咋办。"2013年6月9日一大早热线值班干警就接到这样一个感谢电话。5月25日周六凌晨的一场突如其来的暴雨和冰雹造成东阿县大桥等3个乡镇20000多亩小麦几乎全部倒伏。孙溜村村民孙庆刚打来求助电话。事关农民切身利益，热线干警放弃休息赶赴了解受灾情况，并积极与农业局、保险公司联系沟通，共同制定查勘灾情方案。经过协调，保险公司已经将理赔对象和金额进行了公示，受灾群众将于7月15日拿到补偿款。

　　白云民生服务热线十年来坚持以立足本职、服务民生、释疑解惑、化解矛盾、促进和谐为宗旨，树起了检察工作服务民生的一面旗帜，是串起检察机关与百姓的连心线。2013年，聊城市人民检察院党组提出了"重点突破，全面提升，科学发展，争创一流"的工作目标，全市白云民生服务热线将继续深化"六个延伸"，全新打造检察服务民生建设工程，开启倾力为民的新征程。