大众网聊城讯（通讯员 申晨光） 前不久，聊城一私营公司急于安装数部固话，其所在大楼存在线路不足问题，聊城联通客户经理李强和装维经理王家栋共同在现场进行研究，巧妙利用门铃线路顺利解决了该公司的通信难题。 

　　新年节庆的气氛尚未消散，聊城联通聚类市场开发中心客户经理李强继续前行在例行走访客户路途中。这一天，他了解到位处聊城黄金地段的某私营公司有新装宽带、固话业务需求，立即前往该公司拜访了该公司分管通信负责人，经过沟通，了解到该公司需要安装固话6部、宽带1部。具有多年丰富营维经验的他立即查到该公司所在大厦通信有线资源已经近乎饱和，需要勘察才能了解到真实情况。而该公司刚刚营业，亟需开通通信线路，李强略思片刻，当即和该公司分管通信负责人约定下午16时上门勘察室内线路。 

　　当日下午16时，李强如约赶到该公司，用携带的工具进行现场勘察，经查发现，该公司办公区域预留线路仅能满足4部固话接线端口，存在能力不足问题。见此情况，李强联系了负责该片区装维经理王家栋，共同寻找解决装机难瓶颈问题。 

　　通过多次现场勘察和研究，装维经理王家栋提出，可以把该办公室以前设计的用于安装门铃的五类线找出来调测下。于是，他们按照客户需求重新进行了线路改造设计，把调出来的五类线线路与室外分线盒进行调测对接。经过紧张调测半小时后，最终顺利调通该办公区域网络与室外分线盒端口的对接，次日全部装通。与此前相比，新增4对线路端口，从根本上解决了该公司固网装机端口少的难题。 

　　临走时，该公司分管通信负责人紧紧握住李强和王家栋的手：“谢谢你们解决了大难题，联通维护服务名不虚传！” 

　　事后李强告知笔者，这次同心协力把客户的事当作自己的事去办，主动创造条件为客户解决了难题，此事不难，难的是需要有解决问题的主动意识。但这种主动解决客户问题的行为却带来了良性发展，不久前，该公司刚刚联系李强办理了6部3G组合沃商务套餐。