本报讯　“啪，啪，啪……楼上的空调外挂机滴水，恰好落到我家外挂机上，这响声闹得我晚上睡不着觉。”28日，鸿顺花园小区的刘女士致电本报新闻热线8510000说，这个问题已经困扰了她多日，不知道该找谁解决。

　　58岁的刘女士说，她家住在二楼，四楼一住户今年夏天新安装了一台空调，新安装的空调外挂机在她家的空调外挂机的正上方。只要四楼住户一开空调，就会有水滴到她家的空调外挂机上，滴水声搅得她是心神不宁。“我本来就容易失眠，自从有了这个声音之后，睡眠质量就更差了。”

　　“为了此事，我也找过物业，但物业的一个工作人员称，此事不属于他们的管辖范畴，建议我找楼上的住户协商解决。”刘女士说，她曾与四楼的住户协商过两次，第一次对方称空调是卖空调的商家安装的，他们让商家想想办法，但过了一星期后也没见有动静。第二次对方又称如果挪动外挂机需要移机费，这个费用他们不应该拿。“他家的空调是后安装的，并且打扰了我睡觉，移机费不应该让我出。”刘女士说，她是这里的租房户，与楼上的住户不太熟悉，所以不想把关系闹得太僵，但这种事情就像是一块心病一样，让她非常闹心。

　　对于此事，记者采访了一名电器售后服务人员。据这名售后服务人员介绍，由于早期的小区大都没有在楼体上设计专门的空调位或下水管，再加上夏天是空调的销售旺季，安装人员的业务非常繁忙，为了便于安装可能会忽视外挂机滴水扰民问题。“空调外挂机滴水落在楼下外挂机或外凸防盗窗上，引起的噪音扰民问题并不少见，而解决这个问题也无需移动外挂机。”这名售后服务人员支招称，第一种方法是挪动一下滴水管位置或者加长滴水管，让其避开楼下的挂外机。如果此法住户不方便操作或不能奏效，还可用另一种简便可行的方法，那就是楼下的住户可在外挂机上放一片海绵，这样既能吸水还不产生噪音。