大众网聊城4月17日讯（记者 李长振 通讯员 张连福）市民魏先生2月底市区利民路某电动车商行购买了一辆价值2900元的电动车。车子买后几天，魏先生发现该车的电池续航能力与商家承诺的不一致，于是要求车行退款，却遭到了商家的拒绝。魏先生无奈之下，将事情反映到了聊城市消协。

　　魏先生说，当时购车时商家以书面形式承诺充一次电能骑20--25公里，可是二天后，魏先生走访亲戚时，发现充满电后也只能骑20里多点，仪表就显示没电了，达不到承诺的里数。魏先生赶紧找人测试了锂电池，发现电池确实没电了。魏先生清楚记得，出发前才充满的电，怎么现在突然没电了。魏先生认为刚买的电车就这样，如果时间长了,电池可能更不行了，会影响自己接送小孩及正常生活秩序的。于是，于某就找到该车行理论，怀疑电池质量有问题，要求该店退车。该车行不同意退，只同意更换一辆新的电车。魏先生不同意。双方发生了争执，无奈，消费者投诉到市消协。

　　市消协接到投诉后，对此事进行了调查。经调查发现，消费者反映的情况基本属实。随后，消协工作人员通知该车销售部的负责人和消费者到消协调解。在调解过程中，经营者坚持是消费者的使用不当造成的，不予退货。

　　市消协工作人员根据《消费者权益保护法》的相关规定， 要求经营者拿出证据，证明是消费者的使用不当的造成的，经营者无法证明电动车电池出故障是人为原因，因此认定属于电动车的质量问题。

　　在市消协工作人员的多次调解下，最终，经营者同意退货，将2900元现金退给魏先生。