大众网聊城3月31日讯（记者 王新）3月31日，聊城市食品药品监督管理局开展了 "合力打假 守护健康"为主题的宣传活动，食品药品监督管理局局长孙峰在金鼎购物中心路口，现场为群众发放宣传知识手册。

　　活动当天，食品药品监管部门还通过宣传画册、宣传展板等多种形式宣传食品药品安全知识,并现场接受市民的举报投诉、解答群众咨询。

　　食品药品监督管理局稽查支队的工作人员现场解答了市民反映关于隐形眼镜的问题，随后来到金鼎购物中心地下超市，稽查支队三大队队长张天翼介绍了如何辨别进口食品的真伪。

　　"现在市民在食品方面的安全意识提高了"，正在超市购物的李大姐告诉记者，李大姐再被问遇到食品药品方面的问题是拨打哪个电话投诉时，李大姐不知道拨打12331。

　　据悉，12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。如果消费者发现食品药品违法行为，请拨打12331。

　　各级食品药品监督管理部门投诉举报机构，将依据《食品药品投诉举报管理办法（试行）》，对消费者通过 12331电话、网络、信件、走访等渠道递交的投诉举报，进行认真的登记、研判，符合受理条件的及时转属地食品药品监督管理部门承办，并对其办理情况进行跟踪督促和审查。食品药品投诉举报承办部门将对转交的投诉举报线索进行调查核实和处理，并在规定期限内将办理结果答复消费者。符合《食品药品违法行为举报奖励办法》规定的奖励条件的，食品药品投诉举报承办部门还将对消费者进行奖励。

　　食品药品监督管理局稽查支队队长粱宝河告诉记者，广大市民朋友如遇到食品生产、流通、消费环节，以及药品、医疗器械、保健食品和化妆品研制、生产、流通、使用方面等问题，可积极拨打"12331"进行投诉举报和咨询。打击食品药品违法犯罪， 由广大市民参与将会更有力量。