大众网聊城3月10日讯（记者 李长振）近年来，网络、电视购物以其省力、省时、方便、快捷等特点被越来越多的消费者所认可和采用。但由于管理和服务滞后于网络购物市场的快速增长，网购产品的质量保证和服务承诺兑现极大考验着网购行业的健康发展。"3.15国际消费者权益日"前夕，聊城市消协发布建议，给广大消费者支招，防止消费者网购中合法权益受损。

　　记者从聊城市消费者协会获悉，目前在网络消费投诉中存在九大主要问题:一是宣传与实物差距大；二是商品质量良莠不齐；三是格式合同有待规范；四是物流配送问题频出；五是货款支付存在风险；六是售后服务争议突出；七是欺诈行为屡禁不止；八是信息安全亟需加强；九是评价搜索玄机重重。

　　为了维护网购等非现场购物消费者的合法权益，《消费者权益保护法》针对网络购物这种消费形式，确立了七日无理由退货，网购等非现场购物信息披露，明确网络交易平台提供者责任，三项制度设计。

　　为防止消费者在网络、电视购物中的合法权益受到损害，聊城市消协特别向广大消费者提出7点建议：

　　1、如确需通过电视购物方式购买商品或接受服务，尽量采用货到付款的方式；

　　2、选择本地有代理或销售点的经销商；

　　3、网上购物要慎重填写银行账户和密码，谨防钓鱼网站（安装360安全卫士、安全管家等软件），防止个人信息泄露造成经济损失；

　　4、电视购物要理性，保持清醒的头脑，不可盲目听信广告中绝对化的承诺或文字表述；

　　5、收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；

　　6、已付款的商品，要注意保留购物凭证；

　　7、如发生纠纷立即拨打商品销售所在地的工商局12315进行申诉或向消费者协会进行投诉，维护自身合法权益。