大众网聊城11月5日讯（见习记者 李乐涛）11月4日，聊城市桐凤家园小区已经开始为暖气管道试压，可是有部分业主却仍没有交上取暖费。“不是我们不想交，而是物业不肯收，”业主李先生告诉记者。 

要交取暖费，先交物业费

家住聊城桐凤家园A区的李先生近日有些烦恼，距离11月15日供暖开始的日期越来越近，可是家里的暖气费还没交上。李先生告诉记者：“小区物业早在两个多星期之前就贴上了通知，说要收取今年的暖气费。我去交过一次，可是在交取暖费之前，要先将物业费交上。我不肯交，所以取暖费也没人收。”

物业为业主服务，收取一定的管理费用，这本是正常的事情。可是李先生为什么不肯交物业管理费呢？“我对他们的服务不满意，”李先生说，“去年的物业费我交过了，可是这一年来，小区里发生过多次偷盗事件，就在前段时间，我们小区的好几辆出租车被盗，还有一辆车玻璃都被人砸碎了，这事难道物业没有责任吗？有事儿去调监控的时候，里面什么都看不清楚。我们每年交那么多物业费，连个好点的摄像头都不给安，还交那个费用干什么？”

记者到桐凤家园小区进行走访，不少业主表示，为了冬天能够供上暖，已经将物业费和暖气费一起交上了，可是交的不情不愿。“就拿我家来说，我家卫生间有问题，楼上一用水就往我家漏，我给物业反映过好几次，可始终没能给我弄好，有时候连看都不来看看。”业主许女士告诉记者。而有些业主则表示，去年供暖的时候，刚开始两个月屋里很暖和，可是越到后来，室内温度越低，对物业的工作表示怀疑。 

物业表示先收一部分，其他再协调

就业主反映的问题，记者试图联系凤凰物业的经理，可是多次打电话，均处于“暂时无法接通”状态。后来，记者联系了凤凰物业办公室，一位姚姓工作人员回应了业主的质疑。

对于业主反映的“捆绑收费”的问题，姚女士予以否认。“我们并没有捆绑收费，之前有业主打过举报电话，聊城物业管理协会也过来调查过，不存在这个问题，”姚女士说，“现在是大家交费的高峰期，我们只能优先受理愿意交纳这两项费用的业主，而对于不愿意交物业费的业主，他们肯定有他们的理由，我们后期会进行协调解决。”她告诉记者，有些业主已经拖欠了两年的物业管理费，而且今年实行了优惠政策，就是为了照顾业主。有些业主交费时虽然过了优惠时限，可他们仍然尽可能给大家创造便利条件。

对于业主质疑物业去年供暖后期故意降低室内温度，姚女士这样说：“暖气管道有个保修期，一般是两年，如果在这两年内出了问题，工程方是可以保修的。去年是我们小区第一年供暖，为了测试管道受压能力，开始供暖时我们是以最大压力运行的。可是全年都用最大压力供暖是不现实的，而且即使后来室内温度有所降低，也远远要高于标准规定的16度。”

而对于业主质疑小区存在安全隐患的问题，姚女士并没有正面做出回应。

此事并非个例，律师表示业主可投诉

记者了解到，有类似桐凤家园业主遭遇的并非个例，聊城多个小区都存在此问题。日前，聊城水韵花都的业主许先生就表示，遭遇捆绑式收费，不先交上物业费，物业就不收取取暖费。

有居民指出，既然物业最终将暖气费交给热力公司，热力公司缘何不对这种现象加以制止？对此，聊城市供热办的有关负责人说，捆绑式收费这种行为确实是不对的，但这是属于小区内部的问题，业主可联合起来成立业主委员会，与物业进行协商解决。

针对业主认为物业公司“捆绑”两费的做法，一位律师表示，物业费由物业公司收取，而取暖费属于热力公司收取，这两种费用本身就属于两种不同性质的费用，即使是居民没有按时交纳物业管理费，也不影响其与热力公司之间供暖合同的履行。但业主以种种理由拒交物业费也不合适，供暖涉及百姓民生，建议双方协商解决。他提醒广大业主，若对物业服务不满，可当面提出，让对方纠正，也可向物业的主管行政部门投诉举报，以维护个人合法权益。??