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120急救指挥中心创新机制 畅通“绿色通道”

来源：大众网   作者：林永海   2014-11-25 14:34:00

关键词：120;新机制;绿色通道

近来，聊城市120急救指挥中心在保障日常院前急救工作的同时，承担了全市重大社会活动和突发事件的医疗应急救援任务，创新工作机制，畅通“绿色通道”，为保护全市人民群众的生命安全发挥了重要的作用。

　　大众网聊城讯（记者 林永海 通讯员 董雪）近来，聊城市120急救指挥中心在保障日常院前急救工作的同时，承担了全市重大社会活动和突发事件的医疗应急救援任务，创新工作机制，畅通“绿色通道”，为保护全市人民群众的生命安全发挥了重要的作用。 

　　聊城市120急救指挥中心创新工作机制，采取实地查看地形、五笔速录等举措，提升调度员接警调度基本素质、基本能力，提高调度工作质量；指导调度员强化记忆城郊呼救、跨区派车、重大急救、联动救援处置流程和注意事项，降低疑难杂警处置风险，提高接警调度及派车的快捷性、准确性、合理性；改善服务，中心开展“病人在我心中”活动，以人为本，以病人为中心，要求中心全体职工转变观念，强化服务意识，做到合理派车，提高服务水平和救治能力；全面落实调度员首接负责制。

   首接调度员派车后通过反拨呼救电话，再次核实地址，告知出车情况，并根据病人主诉症状提供简单、科学的急救指导；对一线人员的出车进行全程监控，及时传递实时信息；加大院前急救报警者或病人电话回访力度，主动查找调度工作中存在的隐患和问题，以提升病人和群众的满意度为目标，打造人民群众信赖的120绿色生命热线。 

初审编辑：张元亮
责任编辑：刘彦芬

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