人民网北京3月24日电 近日，有网友“秋日传奇”来稿，分享其在台湾就医的体验，并呼吁医改应多管齐下，才能让医生和患者都能更加舒适。

　　下面，将网友的全文附录如下：

　　近日去北京某三甲医院找大学同学，已经是主任医师的她，坐在诊室的角落里，诊室的门大敞着，她被几个病人和病人的家属十余人围在中间，病人你一言我一语，她几乎要同时回答几个人的问题，还要给病人量血压，在电脑上输入检查项目或者药物，向病人讲解怎么服用药物，穷于应付。

　　但是，这样的诊疗环境对病人合适吗？原本应该是医生与患者一对一的交流，却被敞开的诊室大门和随意涌入的病人打乱。诊室的检查床成了病人家属坐的地方，一个孤零零的医生被一群人“包围”，这时候，你要再期望她不依赖各项化验检查而是依靠听诊、叩诊来仔细检查身体，似乎太不可能了。

　　海峡对岸的台湾，看病却是另一种情景。

　　月初，在台湾上学的孩子身体不适，我陪同他来到台湾桃园医院就诊。这里的初诊挂号不是到挂号窗口交钱挂号而已，而是进行初诊病人基本信息采集，录入电脑，然后依据病人的情况，联系相关科室的当日门诊医生，询问是否可以在已有的预约号基础上再增加病人，获得医生许可后，初诊中心的人员给我们一个号码单，上面有具体的诊室、号码和大约的就诊时间，这个时候是不需要交挂号费的。

　　之后我们来到内科诊室的待诊区，这里有一个工作台，由两名工作人员为每一个就诊患者测量血压和心率，并将数据填写在一张卡片上，交给病人保管，这样一来，病人就诊时就不需要由医生再测量血压和心率了。这里的医生护士不需要大声叫喊病人的名字，电子呼叫牌会温柔的提示请某某进入第几诊室就诊。一个病人进入诊室后，诊室的门便关上了，其他患者静静等在外面，不会随意闯入诊室，令正在就诊检查的患者尴尬，医生也可以在安静地环境下仔细地为患者检查身体。

　　当我们进入诊室后，医生仔细查看了我们在北京做过的检查资料，然后拿起听诊器，仔细地听诊。我注意到，这里的每一间诊室都有一名医生和一名助理，医生做完身体检查和初步诊断，给我们开具检查项目和药物后，医生的职责就完成了，他可以和我们聊一聊，安慰一下患者，并预约下一次就诊的时间。他的助理会把每一项检查到哪里做，到哪里领药介绍清楚，然后我们拿着清单来到交款处，像在银行那样，领号码，坐在等候区等待叫号，然后一次性缴纳医生的诊治费、检查费、药费。

　　台湾实施全民健保，每个人都有一个健保卡，就医时出示健保卡，无需再缴纳费用。全民健保的普及还影响了药店，台湾的药店数量相对大陆少了许多，并且只能购买保健品和少部分非处方药，处方药必须凭医生处方。因此，台湾的药店多半开在一些诊所附近，为诊所的医生开具的处方配药。

　　大陆病人就医，每个病人都是几大盒几大包的药品。但台湾的医生不是依靠药品生活，因此开药是十分“吝啬”，多半使用很基础的药物，一次就诊只开三天到一周的药物。药房依据医生的处方，将几粒药品（而不是像我们整盒甚至几大盒的药品）分装在塑料袋里，上面贴上药品名称、服用剂量和次数，然后将几个装着不同药物的塑料袋用订书器订好，交给病人。

　　与台湾医生的工作环境相比较，大陆的医生太辛苦了，医生受混乱的环境影响，患者的就医品质势必受到影响。而台湾医院的流程设计合理，将病人的信息收集、量血压心律、医生诊病和治疗、助理协助指导病人完成检查项目、预约下次就诊、交费等流程由不同的人承担，而不是像大陆那样基本由医生承担，无论是就医环境，还是对医生的尊重，对患者就诊时的隐私保护，各方面都照顾到了。

　　他山之石可以攻玉。我们的医改怎么改？不要单纯指责任何一方，无论从就医流程设计，还是从医院内部的人员配置，还是医生的工作环境和状态，以及患者基本素养，都要改。