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胡澜：民营医院发展要打“差异牌”赢得生存空间
来源：人民网 作者：胡澜 2014-08-06 08:44:00
关键词：差异牌 民营医院 美中 医院接受 差异化
“医院的发展核心在于做医疗行业所坚持的一些价值观念。”近日，北京美中宜和妇儿医院创始人兼CEO胡澜在做客人民网“诊脉民营医院”系列访谈时指出，投资办医的使命就是要以对生命的敬畏之心来提供安全、专业、充满人文关爱的医疗服务，而关爱往往需要通过提供差异化服务来体现。
打造全新服务模式吸引消费者
“差异化更重要的在于医院本身的内在品质。这种品质渗透在我们每一个员工的血液里面。”胡澜表示，为了能够实现差异化发展，美中宜和有32个管理模块，一千多条标准来打造企业文化、服务模式等细节，帮助实现医疗理念。这些标准随着医院的发展壮大还在进一步改进和总结中，形成了美中宜和的核心竞争力。
“我们打造了一种全新的模式，包括专业上的、人文上的和理念上的，这也是为什么现在大家都觉得妇产服务都有了提升的原因。”胡澜表示，美中宜和不仅自己打造了一个全新的服务模式，也在发展过程中影响着更多的同行。
“我们看到越来越多的服务不光出现在我们医院，很多同行也在开始尝试。这让我们非常欣慰。”胡澜认为，一家医院可能也只是服务几万个产妇，如果所有这些服务能够让社会上其他医院接受，从某种意义上来说是从更大程度上为社会做了贡献。
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责任编辑：刘彦芬
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