企业包下整趟高铁列车，五百余人浩浩荡荡开启团建之旅——这颇具视觉冲击力的一幕，近日在四川真切上演。从眉山驶向松潘的C4026次定制列车，不仅承载着欢声笑语的企业员工，更承载着铁路服务从“走得了”到“走得好”的深刻变革。

图片来源：中国铁路

　　曾几何时，“铁老大”的称呼折射出铁路在人们心目中刻板、高冷的形象。运力紧张时，能顺利买到一张普速列车的站票已属不易，更遑论为团体旅客量身打造专属服务。而如今，从演唱会专列、研学专列到这次的“企业团建专列”，铁路部门正以“需求导向、快速响应”的灵活姿态，主动拥抱市场。一个电话提出需求，后续的票务、餐食、乘车细节便能得到迅速反馈和细致沟通，这背后是服务理念的根本性转变。

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　　这趟定制列车的“定制”二字，体现在全程服务的颗粒度上。眉山站的专属服务岗与增派力量，保障了大客流下的井然有序；成都客运段的热链餐食与主题娱乐活动，让旅途本身成为团建的美好一环；松潘站“高铁+大巴”的无缝衔接，则消除了“最后一公里”的焦虑。这些细节共同编织成一张温暖的服务网络，让出行不再是任务的附庸，而成为舒适体验的一部分。正如企业员工感叹的“安排非常有序”“各方面都考虑得非常周到”，用户的真实获得感，是对服务升级的最高评价。

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　　更进一步看，“包高铁去团建”的顺利成行，是铁路供给侧结构性改革一个生动缩影。它精准切中了当下企业对于大型团建活动“安全、便捷、体验佳”的核心诉求，将铁路的规模化运输优势与个性化服务能力完美结合。这既是铁路部门开拓市场、创造增长点的精明之举，也是其回归服务本质，在市场竞争中锻造核心竞争力的必然选择。当冰冷的钢轨与火热的需求相遇，便能碰撞出共赢的火花。

　　一列车，也是一扇窗。它映照出中国铁路不再仅仅满足于担当国民经济大动脉，更致力于成为提升人民生活品质重要载体的发展方向。当铁路出行变得“更有温度、更显舒适、更添温馨”，我们看到的，不仅是车轮滚动向前的速度，更是一个行业与时代同频、与用户共情的温度。期待这样的“定制”越来越多，让每一次出发，都成为美好体验的起点。（供稿人：济南局集团有限公司聊城工务段线路工 张秉武）

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