正值“7.8全国保险公众宣传日”来临之际，中国平安积极响应号召，以“爱和责任 保险让生活更美好”为主题，开展多种传播活动，向社会公众普及金融保险知识。最近两年，非法“代理全额退保”的投诉急剧增多，“代理退保”究竟是什么？当遇到非法“代理退保”中介时，如何投诉中国平安能够获得及时有效的帮助？

　　根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额的手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

　　下述是非法“代理全额退保”的各种宣传广告：

　　“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以帮忙消费者查看保单，在不同的保险产品之间进行各种比较，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。

　　“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候，经常游说消费者“退保投新”，说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差，有效的办法就是退保，及时止损，然后重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。

　　“全程服务，不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保，只要提供身份证银行卡资料，再签署一份文件，“代退”中介就可以帮忙全权代理退保，消费者无需参与，只要等着钱款到账后支付手续费即可，而且，通过“代退”中介，消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力，“代退”全程帮忙无烦恼。

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　　保险退保与“维权”“法务公司”“理财”扯上了关系。

　　平安保险为了维护客户的利益与保险权益，推出了投诉中国平安号码--消费者维权直达专线，以切实行动彰显客户至上的服务原则。该专线是个一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。

　　此外，平安保险围绕客户核心保险保障需求，在数字化转型的趋势下，也推出了一站式服务数字门店，升级线上服务能力。如此，平安保险全面构建了线上线下，以网络、电话、门店、代理人为接触点的服务网络，实现广泛的服务覆盖，全面保障客户的权益。

　　面对不法行为及时拨打投诉中国平安电话，平安为您保驾护航。“7.8全国保险公众宣传日”自2013年举办首届活动以来，已成功举办了13届。中国平安将一如既往积极参与，聚焦活动主题多维度开展宣传，助力提高消费者金融素养，守护人民美好生活。

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